[ 다원보석 ] 금목걸이 A/S시 비용문제
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- 작성자 : 김선주
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 13-12-11 14:19:33
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저희 아버지께서 지난 여름 순금 15돈 목걸이를 하셨습니다..
목걸이를 찾아온뒤.. 농사일로 바빠 착용을 못하시고 근래에 농번기가 끝나서 착용중이신데요...
목걸이가 까끌거려서 죽어도 못하시겠다고 하셔서.... 업체측에 불만사항 이야기 하고 A/S 요청했는데요...
비용을 10만원이나 내라고 했답니다..한쪽면은 무늬가 있는데..그 부분이 빗살 모양으로 나져있어 까끌거린다고 하시네요...목걸이의 경우 A/S 기준은 어떻게 되있는지 궁금하고요...목걸이는 300만원이상 주고 샀습니다.. 그런데 비용 10만원을 꼭 내야 하는건지요??
목걸이를 찾아온뒤.. 농사일로 바빠 착용을 못하시고 근래에 농번기가 끝나서 착용중이신데요...
목걸이가 까끌거려서 죽어도 못하시겠다고 하셔서.... 업체측에 불만사항 이야기 하고 A/S 요청했는데요...
비용을 10만원이나 내라고 했답니다..한쪽면은 무늬가 있는데..그 부분이 빗살 모양으로 나져있어 까끌거린다고 하시네요...목걸이의 경우 A/S 기준은 어떻게 되있는지 궁금하고요...목걸이는 300만원이상 주고 샀습니다.. 그런데 비용 10만원을 꼭 내야 하는건지요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일아버님께서 구입하신 목걸이의 하자로 착용이 어려워 A/S요청 하셨는데 유상수리를 해야한다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 액세서리 조립불량(부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단)인 경우 무상수리 또는 제품교환이 가능하므로 환급은 어렵고 교환을 받을 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준, 액세서리 1)디자인, 색상, 크기에 불만이 있는 경우(구입 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우): 제품교환 2)조립불량(부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단) : 무상수리 또는 제품교환 3)도금 또는 입힘 상태 불량(구입일로부터 6개월 이내) : 무상수리 또는 제품교환 입니다. 건강한 하루 되세요.