[ 미쓰브라운 ] 미쓰브라운 - 주문취소했는데 환불을 안해주네요.
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- 작성자 : 김해미
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 13-12-10 22:24:59
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10월 15일에 여성의류쇼핑몰 '미쓰브라운'에서 상품을 주문했는데 배송이 안 돼서
전화를 했는데 (연락처 043-239-8883) 제품이 늦는다고 해서 주문 취소를 요청했습니다.
그래서 '미쓰브라운' 측에서는 미안하다며 사은품을 보내주고 환불도 해준다고 했습니다.
그 이후 사은품도 안 오고 환불도 안해주기에 다시 전화를 걸었습니다.
그 때마다 돌려준다는 말만하고 환불을 안해준게 지금 다섯 번이 넘었습니다.
도움 주실 수 있는 부분이 있으신지요?
감사합니다.
전화를 했는데 (연락처 043-239-8883) 제품이 늦는다고 해서 주문 취소를 요청했습니다.
그래서 '미쓰브라운' 측에서는 미안하다며 사은품을 보내주고 환불도 해준다고 했습니다.
그 이후 사은품도 안 오고 환불도 안해주기에 다시 전화를 걸었습니다.
그 때마다 돌려준다는 말만하고 환불을 안해준게 지금 다섯 번이 넘었습니다.
도움 주실 수 있는 부분이 있으신지요?
감사합니다.
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- Screen shot 2013-12-10 at 오후 9.05.24.png (101.7K) DATE : 2013-12-10 22:24:59
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문취소에 따르는 환불이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.