햔대 택배 배송 지연 해결방법 > 소비자 상담 게시판

제가 20일에 물건을 주문했습니다 현대택배로 배송이 된다고 했고 24일 이내로 배달완료가 된다고 해서 기다리고있었습니다

24일 1시쯤에 택배기사님이 전화 오셔서 지금 집에 있냐고 곧 배달갈꺼라고 말씀하셨습니다 저는 2시쯤 약속이 있어서 나가야 하는 상황이였고 곧 배달오신다고 하셨기때문에 기다렸습니다 
근데 3시가 다되도록 안오셨습니다 그래서 전화를 드렸더니 집앞까지 갔었는데 물건을 찾지 못해서 5시쯤에 다시온다고 하셨습니다 저는 5시에 알바를 가야하고 집에 엄마가 계셔서 알겠다고 했습니다 근데 알바 끝나고 집에 가보니(9시 30분쯤) 택배가 오지 않았다는 것입니다 기사님이 문자나 전화로 못가면 못간다고 얘기 해주셨어야 하는데 아무 연락이 없었습니다 
그래서 바로 전화를 드렸더니 크리스마스 전이라 일이 많이 밀린다고 죄송하다고 크리스마스날!공휴일이지만 직접 오전 11시까지 배달해주신다고 하셨습니다 그래서 일이 많고 공휴일인데도 배달해주시겠다고 하니 이해하고 넘어갔습니다
크리스마스날..1시가 다되도록 오지 않으셨습이다 전화를 했더니 전화기를 꺼놓으셨습니다 하루종일 꺼져있었습니다 밤 11시쯤 늦었지만 혹시나 싶어서 전화 드렸더니 전화기는 켜져 있는데 전화를 받지 않으셨습니다
오늘 26일 다시 전화를 드렸더니 또 꺼져있으십니다 현대택배 고객센터로 전화해보니 운송장번호를 알아야 한다던데 운송장 번호를 모릅니다

저 어떻게 해야하나요?