[ 자동차병원 ] 차량수리 지연에 대한 항의에 고객에 대한 막말과 믿고맡긴 매장장소 이외에서 제 동의없이 타매장에서 작업을 진행하고 있음
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- 작성자 : 강재희
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 25-02-06 22:21:24
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저는 차량 범퍼 수리를 하기 위해 인터넷 검색을 통해 동네 인근에 있는 수리점에 차를 2025년 2월 4일 오후 5시경 입고 시켰습니다
매장에 가보니 깨끗하고 사장님도 친절하여 신뢰가 생겨 믿고 맡겨도 될거라는 생각이 들었습니다
언제 차를 찾으러 오면 되냐고 하니까 2월 6일 오후에 작업이 완료된다고 했습니다
그러나 오늘 전화가 와서 수리가 늦어져서 내일 저녁이어야 된다고 해서 차로 파주까지 출퇴근을 해야하는 저로서는 기분이 안좋아서 항의를 하였더니
날씨가 추워서 작업이 늦어진다가 주 이유였습니다
하지만 제가 차를 맡긴 날 당일에도 날씨가 영하 10도에 날씨로 이미 추웠던 상황이라 전문매장을 운영하는 운영자로서 수리하는 시간을 충분히 예상하고 출고날짜를 알려줬을 거라고 예상도 되며 오히려 다른 이유가 있지 않을까 하는 생각에 항의를 하였습니다 그러자 제게 오히려
저에게 아이같다, 통화하면서 보통이아니다 생각했다, 직업이뭐냐? 직업이 뭐길래 따지느냐는 식으로 오히려 제게 인신공격을 하였습니다
이에 내일 출근도 해야하고 차수리 늦어져서 상황을 보고 차를 찾으러 가려고 하자 차수리 또한 제가 매장에 맡기 곳에서 하는것도 아니고 타지역 수리점에서 수리를 하고 있다고 하였습니다 그래서 도대체 어디에서 수리가 되고 있어요? 수리하는 곳에 담당자를 알려달라고 하자 왜 알라고 하면서 거부하였습니다
제 동의도 없이 차를 운전해서 다른곳에서 수리를 하는것이 되는지 알고싶습니다 밑고 맡긴곳에서 하는것도 아니고 이래저래 저로서는 이해가 되지 않습니다
특히 고객을 향한 막말들과 이해할수없는 말들로 마음에 상처을 많이 받아 많을 스트레스를 겪고있습니다
오늘 수리점 담당자와 통화한 녹음파일을 첨부하여 올립니다
담당자님 사정을 검토해 보시고 빠른 결과 기다리고 있겠습니다
매장에 가보니 깨끗하고 사장님도 친절하여 신뢰가 생겨 믿고 맡겨도 될거라는 생각이 들었습니다
언제 차를 찾으러 오면 되냐고 하니까 2월 6일 오후에 작업이 완료된다고 했습니다
그러나 오늘 전화가 와서 수리가 늦어져서 내일 저녁이어야 된다고 해서 차로 파주까지 출퇴근을 해야하는 저로서는 기분이 안좋아서 항의를 하였더니
날씨가 추워서 작업이 늦어진다가 주 이유였습니다
하지만 제가 차를 맡긴 날 당일에도 날씨가 영하 10도에 날씨로 이미 추웠던 상황이라 전문매장을 운영하는 운영자로서 수리하는 시간을 충분히 예상하고 출고날짜를 알려줬을 거라고 예상도 되며 오히려 다른 이유가 있지 않을까 하는 생각에 항의를 하였습니다 그러자 제게 오히려
저에게 아이같다, 통화하면서 보통이아니다 생각했다, 직업이뭐냐? 직업이 뭐길래 따지느냐는 식으로 오히려 제게 인신공격을 하였습니다
이에 내일 출근도 해야하고 차수리 늦어져서 상황을 보고 차를 찾으러 가려고 하자 차수리 또한 제가 매장에 맡기 곳에서 하는것도 아니고 타지역 수리점에서 수리를 하고 있다고 하였습니다 그래서 도대체 어디에서 수리가 되고 있어요? 수리하는 곳에 담당자를 알려달라고 하자 왜 알라고 하면서 거부하였습니다
제 동의도 없이 차를 운전해서 다른곳에서 수리를 하는것이 되는지 알고싶습니다 밑고 맡긴곳에서 하는것도 아니고 이래저래 저로서는 이해가 되지 않습니다
특히 고객을 향한 막말들과 이해할수없는 말들로 마음에 상처을 많이 받아 많을 스트레스를 겪고있습니다
오늘 수리점 담당자와 통화한 녹음파일을 첨부하여 올립니다
담당자님 사정을 검토해 보시고 빠른 결과 기다리고 있겠습니다
첨부파일
- 서초구방배동덴트_01064625383_20250206145720.zip (19.8M) DATE : 2025-02-06 22:21:24
- KakaoTalk_20250206_203136405.jpg (475.8K) DATE : 2025-02-06 22:21:24
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