[ 올푸른푸드 ] 반품을 10일 넘게 안 해주고 연라도 안 받아요!!
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- 작성자 : 김용재
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-02-05 13:33:58
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토스페이를 통해 사과를 구매했습니다.
광고와 다르게 당도도 떨어지고 퍼석한 식감에 바로 반품을 요청했습니다.
하지만 1:1문의를 해도 죄송하다는 말만하며 이상한 변명 뿐 처리를 안 하고 있습니다.
토스페이에도 월요일(2/3)에 반품요청을 했지만 조치가 취해지지않았습니다.
판매자는 전화도 안 받고 반품진행도 되지않는 상황이 10일이 넘도록 계속 진행 중입니다!!
진상파악 후 강력한 조치를 요청드립니다.
광고와 다르게 당도도 떨어지고 퍼석한 식감에 바로 반품을 요청했습니다.
하지만 1:1문의를 해도 죄송하다는 말만하며 이상한 변명 뿐 처리를 안 하고 있습니다.
토스페이에도 월요일(2/3)에 반품요청을 했지만 조치가 취해지지않았습니다.
판매자는 전화도 안 받고 반품진행도 되지않는 상황이 10일이 넘도록 계속 진행 중입니다!!
진상파악 후 강력한 조치를 요청드립니다.
첨부파일
- 20250204_142830.jpg (2.5M) DATE : 2025-02-05 13:34:22
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.