[ 7979대리운전 ] 부산7979대리운전에서 경유지가 있다고 거부했습니다.
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- 작성자 : 이지원
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 13-12-18 23:54:55
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분명히 본사에 전화했을때 경유한다고 이야기를 했었고 금액도 18000원이라고 이야기를 들었습니다.
하지만 기사님은 차에 타자 마자 차에 있는 휴지를 들고 나가서 딱고 가버렸습니다.
솔직히 한두번 이용하는것도 아니고 자주이용했는데 이번일은 고객을 우롱하는 행위이고 음주운전을 부축이는 행위라고 생각합니다..
하지만 기사님은 차에 타자 마자 차에 있는 휴지를 들고 나가서 딱고 가버렸습니다.
솔직히 한두번 이용하는것도 아니고 자주이용했는데 이번일은 고객을 우롱하는 행위이고 음주운전을 부축이는 행위라고 생각합니다..
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- Screenshot_2013-12-18-23-43-49.png (168.7K) DATE : 2013-12-18 23:54:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리운전의 일방적이고 불친절한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.