[ 한미홈케어 ] 어이가없습니다 ...해결좀해주세여
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- 작성자 : 은범중
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-12-18 21:14:20
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저는 약한달전정도에 1+1로 전기메트를 구매햇습니다 .
한개는싱글 한개는 슈퍼싱글로 구매하여 슈퍼싱글을 거실에 놓고 싱글은 동생방에 놨습니다.
평도좋고 1년 AS된다고 하길래 꼼꼼이 따져보고 산후 사고나서는 머 그럭저럭 만족하고 사용하고있었습니다
근데 거실에 있는 온도조절기가 남자힘으로 돌리기에도 빡빡함이 매우심해 좀나아지겟지 하고 그냥사용하다가 계속 불편하고 여자힘으로는 아에 돌리기가 어려운상황이 되어 무료1년 AS라고 하여 전화를 하고 AS신청을 할려고하는데 원래 기사가 없는 시스템이며 직접 택배로 보내라는 말을 하여 말이되냐고 어느기업에서 판매를 한물건을 AS기간1년써놓고 AS를 택배로받고 택배로보내는 시스템을 사용합니까... 이해가안되서 겨울인데 택배로 보내고 다시오고 하는데 일주일이나 그이상걸릴게 뻔한데 누가그리하겠습니까 추워서 얼어죽으라고 하는것도아니고 그래서 제가 그럼 온도조절기 어차피 분리가 되니까 쓴지 한달도 안되고해서 새것을 보내주면 그걸받고 저희것을 보내주겟다고 하니 그건 또 안된다네여 ... 쓰다가 고장난걸 어떻게 새걸로 바꿔주냐식으로 ㅡㅡ 그리고 제가 고장냈다는 식으로 말을 하더군요. 어이가없어서 저희 참고로 여기 전기메트만 3개삿습니다. 1+1사고 바로 한개더 구매했으니까여 어느회사가 이런 말도 안되는 체계로 돌아가는지 참 답답합니다. 전기매트 이름은 효암전기매트 입니다. 저는 물건사고 AS를 거이받지는 않습니다.
거이 고장이 나질 않고 꼼꼼이 따져보고 사니까 그럴일이 거이없습니다. 그런데 여기는 더어이가 없이 말을 하네여 상담도 친절하지도않고 매우 불친절한 말투입니다.
꼭해결좀 부탁드립니다. 전 머리털나고 전자기기파는 업체가 방문AS 안하는데는 처음보네여. 써있는걸로는 그렇게 써있지도 않으면서 그럼 소비자를 호구로 보고있다는말 아니겠습니까 ...
한개는싱글 한개는 슈퍼싱글로 구매하여 슈퍼싱글을 거실에 놓고 싱글은 동생방에 놨습니다.
평도좋고 1년 AS된다고 하길래 꼼꼼이 따져보고 산후 사고나서는 머 그럭저럭 만족하고 사용하고있었습니다
근데 거실에 있는 온도조절기가 남자힘으로 돌리기에도 빡빡함이 매우심해 좀나아지겟지 하고 그냥사용하다가 계속 불편하고 여자힘으로는 아에 돌리기가 어려운상황이 되어 무료1년 AS라고 하여 전화를 하고 AS신청을 할려고하는데 원래 기사가 없는 시스템이며 직접 택배로 보내라는 말을 하여 말이되냐고 어느기업에서 판매를 한물건을 AS기간1년써놓고 AS를 택배로받고 택배로보내는 시스템을 사용합니까... 이해가안되서 겨울인데 택배로 보내고 다시오고 하는데 일주일이나 그이상걸릴게 뻔한데 누가그리하겠습니까 추워서 얼어죽으라고 하는것도아니고 그래서 제가 그럼 온도조절기 어차피 분리가 되니까 쓴지 한달도 안되고해서 새것을 보내주면 그걸받고 저희것을 보내주겟다고 하니 그건 또 안된다네여 ... 쓰다가 고장난걸 어떻게 새걸로 바꿔주냐식으로 ㅡㅡ 그리고 제가 고장냈다는 식으로 말을 하더군요. 어이가없어서 저희 참고로 여기 전기메트만 3개삿습니다. 1+1사고 바로 한개더 구매했으니까여 어느회사가 이런 말도 안되는 체계로 돌아가는지 참 답답합니다. 전기매트 이름은 효암전기매트 입니다. 저는 물건사고 AS를 거이받지는 않습니다.
거이 고장이 나질 않고 꼼꼼이 따져보고 사니까 그럴일이 거이없습니다. 그런데 여기는 더어이가 없이 말을 하네여 상담도 친절하지도않고 매우 불친절한 말투입니다.
꼭해결좀 부탁드립니다. 전 머리털나고 전자기기파는 업체가 방문AS 안하는데는 처음보네여. 써있는걸로는 그렇게 써있지도 않으면서 그럼 소비자를 호구로 보고있다는말 아니겠습니까 ...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 사용중이신 전기매트 관련하여 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.