[ 엘롯데 ] 옷 싸이즈가 잘못와서 반품 신청 했으나 일주일 넘게 미처리
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- 작성자 : 지병훈
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 13-12-17 11:53:41
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엘롯데에서 12월2일에 쟈켓을 주문하니 12월6일에 배송 왔으나 택배기사가 집에 배달안하고 집근처 부동산에 맡기고 가버림. 주문배송부터 오래 걸리고...
쟈켓 확인하보니 주문한 95사이즈가 아닌 100사이즈로 왔습니다.
12월09일에 반품 접수 했으나 17일까지 반품처리 안 해주고 있으며 12월13일에 고객센테 전화하여 반품 재 접수 및 관리자 전화 달라고 했으나 전화도 없고 반품처리 안 되고 있습니다.
반품접수한지 10일이 다 되가는데 물건도 안 가지고 반품처리도 안해주고 관리자 전화요청 해도 연락도 없고 완전 쓰레기회사네요
환불 처리 좀 해주세요
쟈켓 확인하보니 주문한 95사이즈가 아닌 100사이즈로 왔습니다.
12월09일에 반품 접수 했으나 17일까지 반품처리 안 해주고 있으며 12월13일에 고객센테 전화하여 반품 재 접수 및 관리자 전화 달라고 했으나 전화도 없고 반품처리 안 되고 있습니다.
반품접수한지 10일이 다 되가는데 물건도 안 가지고 반품처리도 안해주고 관리자 전화요청 해도 연락도 없고 완전 쓰레기회사네요
환불 처리 좀 해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류에대한 사이즈 오배송으로 반송요청 하셨는데 연락이 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 반송거부 혹은 환불을 지연시키며 연락도 제대로 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.