[ (주)한샘 ] A/S를 안해주네요
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- 작성자 : 진태환
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 13-12-19 00:05:29
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안녕하세요 하도 답답하여 이곳에 올려봅니다.
해도 해도 너무해서 입니다.
저는 TV 롯데홈쇼핑을 통해 5/18 한샘 하이바스 제품으로 저희 집 욕실을 리 모델링 하기로 맘먹고 구입하여 5/20일부터 리 모델링 공사를 하였습니다. 홈쇼핑에서는 하루면 된다는 말에 혹하여 신청하였는데 막상 한샘 영업사원이 방문하여 실측한 결과 최소 3일이 걸린다고 하여 그래도 맘먹었던 일이기에 공사를 하기로 하였는데 무슨 문제가 있는지 결국 5일에 걸쳐 하였습니다.
그후 공사 1개월 후부터 욕실바닥 타일 쪽에서 붉은 페인트 같은 것이 묻어 있길래(첨부파일참조) 그냥 이상하다 생각했는데 다른 쪽도 같은 현상이 발생하여 자세히 보니 밑에서부터 올라오는 것 같아 한샘 A/S를 불렀습니다. A/S기사는 3일 후에 와서 보고 공사를 잘못한 것이라며, 재시공을 해주겠다고 하는 것입니다.
최초 공사자가 어찌 공사하는 것이 좀 그랬다 했더니 초보 시공자구나 생각했습니다.
이왕 오신 김에 욕조도 봐달라고 하였습니다. 욕조 상판이 수평을 안 맞았는지 자꾸 욕조상판에 물이 고이고 물때가 끼어서, 욕조 역시 시공을 잘못해서 그렇다고 욕조 먼저 A/S해주고 다음 타일을 해주A/S 기사3명이 와서 금방 끝낸다고 하고 오전부터 시작, 하루 종일 욕조와 시름하면서 다시 해주었습니다. 제가 욕실공사를 확인해보니 “첨부파일”과 같이 욕조 여기 저기가 깨지거나 보기 싫게 흠집이 나있는 것 입니다. 더 기막힌 건 흡집난 부분을 흰색 실리콘으로 몰래 가려놓고 제가 그 부분에 대하여 항의 하자 원래 있었던 것 아니냐고 해 제가 실리콘이 마르지도 않은 부분을 손으로 벗겨내면서 뭐냐고 하자 다른 A/S기사가 미안하다 공사하다 생긴 거라면서 새 욕조로 교체해주겠다고 함
그리고 감감 무소식 A/S센터에 항의를 했더니 일주일 후 욕조를 가지고 왔는데 기가 막혀서 정말 허접한 욕조를 가지고 와서 예전 것보다 좋다고 하길래 장난하냐고 항의하자 미안하다 원래 설치되었던 것으로 다시 설치해주겠다며 철수 후 연락 두절된 상태임
이후 A/S센터에 전화를 하면 담당에게 연락 주겠다 하고 감감 무소식 이후 이틀마다 전화를 계속해서 연락이 안 온다고 하니까 다시 연락을 주겠다고 하고 연락 없고 그래서 저희 집 공사한 사람 연락처를 알려달라고 하니까 개인 정보로 알려줄 수 없다고 함 너무 기막힘 이후 꼭 연락드리겠다고 하고 또 무소식, 그 후 약 한달 전인 2013. 11. 5일 A/S센터 연락했을 때도 반드시 연락 준다고 하고 또 연락 없음 오늘 2013. 12. 18일 오후 4시 한샘A/S센터에 연락하니까 사과는 없이 시공 팀에 오늘 중으로 반드시 연락 드리라고 한다고 하고 결국 또 연락없습니다. 정말 이 사람들 어떻게된건지 비용도 3백이 넘는 것인데 이런 부분은 어떻게 해야 할까요? 정말 미치는 줄 알겠습니다.
해도 해도 너무해서 입니다.
저는 TV 롯데홈쇼핑을 통해 5/18 한샘 하이바스 제품으로 저희 집 욕실을 리 모델링 하기로 맘먹고 구입하여 5/20일부터 리 모델링 공사를 하였습니다. 홈쇼핑에서는 하루면 된다는 말에 혹하여 신청하였는데 막상 한샘 영업사원이 방문하여 실측한 결과 최소 3일이 걸린다고 하여 그래도 맘먹었던 일이기에 공사를 하기로 하였는데 무슨 문제가 있는지 결국 5일에 걸쳐 하였습니다.
그후 공사 1개월 후부터 욕실바닥 타일 쪽에서 붉은 페인트 같은 것이 묻어 있길래(첨부파일참조) 그냥 이상하다 생각했는데 다른 쪽도 같은 현상이 발생하여 자세히 보니 밑에서부터 올라오는 것 같아 한샘 A/S를 불렀습니다. A/S기사는 3일 후에 와서 보고 공사를 잘못한 것이라며, 재시공을 해주겠다고 하는 것입니다.
최초 공사자가 어찌 공사하는 것이 좀 그랬다 했더니 초보 시공자구나 생각했습니다.
이왕 오신 김에 욕조도 봐달라고 하였습니다. 욕조 상판이 수평을 안 맞았는지 자꾸 욕조상판에 물이 고이고 물때가 끼어서, 욕조 역시 시공을 잘못해서 그렇다고 욕조 먼저 A/S해주고 다음 타일을 해주A/S 기사3명이 와서 금방 끝낸다고 하고 오전부터 시작, 하루 종일 욕조와 시름하면서 다시 해주었습니다. 제가 욕실공사를 확인해보니 “첨부파일”과 같이 욕조 여기 저기가 깨지거나 보기 싫게 흠집이 나있는 것 입니다. 더 기막힌 건 흡집난 부분을 흰색 실리콘으로 몰래 가려놓고 제가 그 부분에 대하여 항의 하자 원래 있었던 것 아니냐고 해 제가 실리콘이 마르지도 않은 부분을 손으로 벗겨내면서 뭐냐고 하자 다른 A/S기사가 미안하다 공사하다 생긴 거라면서 새 욕조로 교체해주겠다고 함
그리고 감감 무소식 A/S센터에 항의를 했더니 일주일 후 욕조를 가지고 왔는데 기가 막혀서 정말 허접한 욕조를 가지고 와서 예전 것보다 좋다고 하길래 장난하냐고 항의하자 미안하다 원래 설치되었던 것으로 다시 설치해주겠다며 철수 후 연락 두절된 상태임
이후 A/S센터에 전화를 하면 담당에게 연락 주겠다 하고 감감 무소식 이후 이틀마다 전화를 계속해서 연락이 안 온다고 하니까 다시 연락을 주겠다고 하고 연락 없고 그래서 저희 집 공사한 사람 연락처를 알려달라고 하니까 개인 정보로 알려줄 수 없다고 함 너무 기막힘 이후 꼭 연락드리겠다고 하고 또 무소식, 그 후 약 한달 전인 2013. 11. 5일 A/S센터 연락했을 때도 반드시 연락 준다고 하고 또 연락 없음 오늘 2013. 12. 18일 오후 4시 한샘A/S센터에 연락하니까 사과는 없이 시공 팀에 오늘 중으로 반드시 연락 드리라고 한다고 하고 결국 또 연락없습니다. 정말 이 사람들 어떻게된건지 비용도 3백이 넘는 것인데 이런 부분은 어떻게 해야 할까요? 정말 미치는 줄 알겠습니다.
첨부파일
- 사진 및 내용입니다..doc (5.4M) DATE : 2013-12-19 00:05:29
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