[ 현대택배 ] 현대택배 오배송 사고지연
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- 작성일 : 14-01-02 16:00:24
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사건 시작 : 2013년 12월 26일 - 현대택배 기사 (010-2340-8168)가 반품 접수 상품을 착오하여, 잘못된 본인의 상품을 가져감
사건 처리 상황 : 2013년 12월 31일 해당 상품의 반품 상품 오배송 관련하여, 담당 기사에게 민원넣고, 현대택배측에도 민원 넣었으나, 서로 부서별로 책임을 떠넘기기 바쁘고, 잘못 가져간 상품의 현황에 대해 조사하여 연락한다고 하고, 연락 취해오지 않음. 관련 부서 연락처 (031-460-2647)
2013년 1월 2일 오전 다시 현대 택배 군포지점 (031-460-2647)로 전화하여 문의 하였으나, H몰로 전화하여 H몰 물류센터로 반품 물건 반송처리를 하라고 안내받음. H몰로 오전 10시경 문의후 담당자 조사후 연락준다하였으나 오지 않음. 12시 30분경 본인이 다시 문의 전화하였으나, 다시 조사한다하고 연락안옴.
오후 2시경 - 해당 상품 금일내로 반품처리 어렵다고 양해바란다고 연락옴.
2013년 1월 2일 오후 3시 30분경 해당 상품이 있는것으로 추적되는 군포 TMC 물류센터 (031-460-2800)으로 전화연결. 해당 상품이 해당 터미널에 있는지 찾아보고 연락 준다 하였는데, 연락 안옴
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잘못 가져간 상품의 반송처리에 있어서, 중간에 착오가 있었고, 이를 발견하여 이의를 제기한 소비자에게 해당 상품을 안전하고 빠르게 배송처리를 해주지는 않고, 계속 절차상의 규칙만을 언급하며 양해만 바라는 상황. 하지만 해당 소비자는 해당 물품의 주인으로써, 해당 사안에 대해 정신적, 시간적 낭비가 너무 심각하여,
이에 관해 현대 택배측의 진심어린 사과를 받길 원하며,
이 사안에 대해, 현대 택배 측에 소비가 경고 조치가 취해여야 한다고 생각함.
사건 처리 상황 : 2013년 12월 31일 해당 상품의 반품 상품 오배송 관련하여, 담당 기사에게 민원넣고, 현대택배측에도 민원 넣었으나, 서로 부서별로 책임을 떠넘기기 바쁘고, 잘못 가져간 상품의 현황에 대해 조사하여 연락한다고 하고, 연락 취해오지 않음. 관련 부서 연락처 (031-460-2647)
2013년 1월 2일 오전 다시 현대 택배 군포지점 (031-460-2647)로 전화하여 문의 하였으나, H몰로 전화하여 H몰 물류센터로 반품 물건 반송처리를 하라고 안내받음. H몰로 오전 10시경 문의후 담당자 조사후 연락준다하였으나 오지 않음. 12시 30분경 본인이 다시 문의 전화하였으나, 다시 조사한다하고 연락안옴.
오후 2시경 - 해당 상품 금일내로 반품처리 어렵다고 양해바란다고 연락옴.
2013년 1월 2일 오후 3시 30분경 해당 상품이 있는것으로 추적되는 군포 TMC 물류센터 (031-460-2800)으로 전화연결. 해당 상품이 해당 터미널에 있는지 찾아보고 연락 준다 하였는데, 연락 안옴
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잘못 가져간 상품의 반송처리에 있어서, 중간에 착오가 있었고, 이를 발견하여 이의를 제기한 소비자에게 해당 상품을 안전하고 빠르게 배송처리를 해주지는 않고, 계속 절차상의 규칙만을 언급하며 양해만 바라는 상황. 하지만 해당 소비자는 해당 물품의 주인으로써, 해당 사안에 대해 정신적, 시간적 낭비가 너무 심각하여,
이에 관해 현대 택배측의 진심어린 사과를 받길 원하며,
이 사안에 대해, 현대 택배 측에 소비가 경고 조치가 취해여야 한다고 생각함.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.