[ 쿠첸 ] 쿠첸밥솥 교체
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- 작성자 : 이진주
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-12-27 18:20:08
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쿠첸 홈페이지에서 밥솥을 산지 한달됐습니다
시켜서 결혼하고 신행다녀와서 처음 밥을 했는데
보온해놨는데 밥이 누렇게 타있는거예요 밑바닥도 누룽지고.
쿠첸 상담원과 전화통화후 기사가 집으로 방문했어요
밥솥을 보더니 온도가 왜이렇게 높게 설정되있지 라고 얘기하며
안에 부품을 교체를 받아라고 하더라구요
처음부터 불량을 가져다 준건데 새걸로 바꿔줘야지 부품을 교체를 하면
중고지그게 또 고장이 안난다는 보장도 없는데 라고 얘기하니
14일 지나서 회사 정책이 그래서 바꿔줄수 없답니다
쿠첸상담원과 얘기하니 센터로 전화하라하고 센터로 전화하니 쿠첸상담원한테 얘기하라고 하고 지금 뭐하는 건지 모르겠네요
차라리 환불받고 싶습니다
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첨부파일
- 밥탄거.jpg (142.0K) DATE : 2013-12-27 18:20:08
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담당자님의 댓글
담당자 작성일혼수로 구입하신 해당밥솥에 처음으로 밥을 하신후 업체실수로 높은온도 설정되어있어 밥이 누렇게 타버렸는데 전체교환이 불가하다고하여 정말 속상하셨겠습니다. 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때, 소비자분쟁해결기준에 의하여 아래에 규정된 내용으로 보상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준 중 공산품관련 기준은 이와 같습니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리입니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생 시 무상 수리이며 수리불가능시 제품교환 입니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.