[ 대림바쓰 ] 비데 구입 신청ㆍ취소ㆍ환불
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- 작성자 : 복정만
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 25-02-07 15:45:30
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어제 2월 6일 아침 대림몰에서 비데를 구입신청을 하고 2시간내 취소 신청을 대림몰에서 하고 담당자와 통화를 했더니 네이버 쇼핑으로 취소하라고 전화번호를 알려줘서 통화했더니 판매자 대림몰로 서로 밀더니만 처리가 안되고 배송후 반품처리 하라 하더군요ㆍ대림몰과 네이버 쇼핑에 반품처리하고 새벽에 물품받고 오늘 7일 아침에 반풍해 갔는데 배송비용 12,000원을 제하고 환불한다니 이런일이 있나요
하루사이에 별일을 겪어보네요
바쁘신 중에 잘 해결 부탁드립니다
대림바쓰와 네이버 쇼핑ᆢ
하루사이에 별일을 겪어보네요
바쁘신 중에 잘 해결 부탁드립니다
대림바쓰와 네이버 쇼핑ᆢ
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것이나 사업자가 물품 배송을 하기 전이라면 반송비용을 소비자가 부담할 이유가 없으며 또한 사업자가 소비자에게 물품을 보내올 때 소요된 택배비에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침에 당사자 간의 사전 약정에 따르도록 되어 있어 사업자와 소비자가 사전에 구매시의 배송비를 소비자가 부담하는 것으로 약정하였다면 소비자가 부담여야 할 것이나 이러한 약정이 없었다면 소비자가 부담하지 않는 바, 사업자가 소비자에게 물품을 배송하는 비용을 일방적으로 소비자에게 전가하는 것은 부당하다 할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.