[ 구글 ] 해킹피해
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- 작성자 : 김홍찬
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-12-20 11:47:49
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다른 사람이 제 폰에 접속하고 게임을 하여 저도 모르는 사이에 30여만원이 결제되었습니다. 통신사에 전화해 30%를 환급받았지만 나머지는 구글에 전화해서 해결하라고 해서 전화를 해 봤지만 자꾸 엉뚱한 이야기만 하고 있습니다. 어떻게 하면 환불받을 수 있는지 알려 주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 해킹으로 소액결재가 이루어져 정말 억울하시겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.