핸드폰과 티비 참 .. 팔면 끝인가요 ? > 소비자 상담 게시판

길게 잡아 두달정도 전에 핸드폰 고장으로 LG센터 방문 ...

고장증상이 화면이 갑자기 검정색 화면으로 나와서 전원을 껏다 켯더니 아예 로딩이 되지 않았습니다

아무렇지 않게 사용하여 통화까지 하고 잠시 저녁을 먹으로 나갔을때 핸드폰은 그냥 집에 두고 간 상황

전혀 만지지도 안고 집에 그냥 두고 갔다 왔는데 와서 확인해 보니 검정색 화면... 껏다 켯더니 로딩화면에서

멈춰 버림.... 1년이 되지 않았고 무려 이번건 전에도 수리건으로 2번에서 3번정도 방문을 했었습니다.

센터쪽에서 왜그러는지 모른다고 고장증상을 잡을수 없다고 하고 1년이 되지 않았지만

메인보드를 바꾸셔야 하는데 무상으로 그냥 해주겠다고 함 (인심쓰듯 )

아니 내가 잘못해서 내 잘못으로 고장이 났다면 내가 그런거니까 수리비두 주고 고치겠지요 물론 데이터두

포기 하겠고 하지만 이건 정말 어이가 없게 잘 사용하다가 갑자기 그런다니... 인심쓰듯 메인보드 무상으로

바꿔 준다고.. 데이터는 살려 줄수 없다고 하고... 제가 데이터는 살려야 한다고 데이터 복구 해야 한다고

같은말을 서로 반복 하였습니다. 제 잘못으로 한거면 포기 하겠지만 이건 아니기 때문에

무조건 살려야 한다고 그랬더니 LG엔지니어분 왈 고객의 데이터를 살려줄 의무가 없다고 합니다.

참 어이가 없네요 그럼 고객은 데이터를 살려 받을 의무가 없나요? 고객은 무조건 네 하고 답해야 하는

건가요? 이건 무슨 경우줘? 제가 데이터 복구를 계속 요청을 해서 데이터 복구건은  사제쪽으로 보낸다고

하여 한달 가량 대여폰을 사용했습니다 밧데리 수명도 다 되어 몇번을 충전 시켜야 하고

인터넷도 느려서 사용하기 어려운 예전폰... 정말 한달의 핸드폰 기계값을 받고 싶을정도였습니다.

그렇게 한달 가량을 센터에 마꼇는데도 데이터 복구가 되지 않는다고 하였고 고장증상을 모른다고하고

제가 사제로 보낸다고 그랫더니 금액청구도 안된다고 하고 다 안된다고 하는 참... 결국은 그냥

메인보드를 바꿔서 왔습니다. 그런데 그 핸드폰은 마껴둔 사이에 보증기간 일년이 넘었다고 하네요

그래도 그냥 무상으로 해주겠다고 .. 마꼇는데도 아무것도 처리도 되지도 않았는데

돈까지 내야 한다는 건가요? 그렇게 메인보드 바꾸고 집에와서 모든걸 다시 등록 하는데

또 증상이... 간헐적인 진동 오류 .... 다시 센터 방문 또 메인보드를 바꿔주겠다고함..

그렇게 또 메인보드를 바꿈.. 하지만 이번에도 역시 간헐 진동오류 .... 귀찮아서 그냥 사용할려고 하였는데

글씨까지 깨져서 나오고... 그래서 캡쳐두 해 두었지요...

다시 껏다가 켯더니 지금까지 글씨가 꺠지진 않네요 일시적인 오류인듯 하여 진동이 간헐 오작동 하는건

그냥 사용중....

얼마 지나 티비 화면에 녹색점으로 찍은듯하게 전체적으로 화면에 나오네요

처음엔 그냥 작게 한쪽 왼쪽 윗 부분에 보여서 엔지니어분 방문 하셨는데

다음에 다시 예약을 잡아 달라고 하셨음 ... 너무 작아서 돈을 받기도 그렇고 엔지니어분께서

혹시 업그레이드나 이런게 있나 찾아 보시겠다고 더 커지면 다시 예약 잡아 달라고 함 .

그래서 지금은 전체 적으로 퍼져서 다시 예약을 잡았는데 결론은 수리비 30만원 가량 나온다고 함

그것도 60% 할인된 금액이란다

티비도 역시 임의로 아무것도 하지도 않았고 그냥 잘 보던 티빈데... 갑자기 ...

엔지니어분 다시 가셔서 확인해 보겠다고 하여 연락 주신다고 하여 기다렸는데

연락이 와서 우리집 티비는 업그레이드가 없고 그냥 수리를 해야 한단다

대략 30만원의 비용을 들여서 ... 다시 똑같이 충격을 가하거나 그런것도 아닌데 갑자기 이러는건

이해 할수다 없다고 했더니 엔지니어분 요즘 제품들이 수명이 짧다고 하심.

아니 그럴꺼면 신제품을 출시를 하지말고 수명을 길게 하는 걸 만들어야 하는거 아닌가요?

제가 티비 사용기간이 대략 2010년 10월 말결제하여 2010년 11월 02일에 수령하였습니다.

정확하게 기억을 합니다. 그런데 지금 2013년 12월 ... 티비 증상은 2013년 10월 쯤?

대약 3년쯤 사용하였는데 비용까지 .. 참 ...

다른제품들도 이런증상들이 있다고 하는데 .... 참 이말을 듣고도 어이가 없었습니다.

다른 제품들도 이런증상이 있는걸 알면 개선을 해야지 팔 생각만 하고 ....

진짜 팔면 끝인건가요?

수리비만 달라고 하면 끝인건가요?

핸드폰두 그렇고 티비도 그렇고 이런건 어떻게 제가 제돈을 지불해서 고쳐야 하는건가요 ?

30만원 가량을 돈을 지불해서 수리를 할꺼면

차라리 그냥 금액을 더 지불해서 새걸 사겠네요

어차피 수명이 짧다고 애기 하는데 고쳣다가 다른 증상이 안나온다는 보장이 없지 않나요?