[ sk까스보일러 ] 써비스뱓기 어려운 sk까스보일러 ㅇ
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- 작성자 : 심원준
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 13-12-21 14:32:13
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보일러 고장으로 써비스 기사님을모셔왔더니 보일러에대해서 잘모르는건지 그거좀 아눈것으로 유세부리는건지 도대체모르겠더라 고치기싫으면 가라했더니; 출장비 일만오천원 달라한다 강동지역 형편없는 써비스기사 고발함나다 보일러 없이 이추운겨울 보내려니 한심합니다 다른제품으로 새로 구입해야겠죠...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 가스보일러 하자로 A/S요청 하신후 제대로된 수리는 하지않은채 출장비만요구하여 추운날씨에 걱정이많으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 구입 후 10일 이내에 정상적으로 사용했는데도 성능, 기능상의 하자로 수리가 필요한 경우에는 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 동일한 하자로 인해 2회 수리 받았는데 3회째 같은 고장이 재발하는 경우와 여러 부위의 고장으로 4회 수리를 받았는데 5회째 고장이 재발하는 경우에도 교환이나 환급이 가능합니다. 소비자의 과실로 인해 발생한 고장은 품질보증기간이내라 할지라도 교환이나 환급이 되지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 건강한 주말저녁 되세요.