[ 라푸마 ] 세탁 몇번 후 옷감이 떠서 못입게 된 바지
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- 작성자 : 김명자
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 14-01-07 17:30:35
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등산복 바지를 사서 몇번 입고 세탁을 하였는데 옷감이 부풀어 올라서 못입게 되었어요
사는곳에서 백화점의 거리가 있어서 광주에 자주 가지 못하고 있다가 2013년 12월에 a/s를 맡겼는데
너무 늦게 왔다고 하더라구요
본사 직원분과 통화를 하였는데 소비자 잘못도 아니고 제품의 잘못도 아니라면서 a/s 접수를 너무 늦게 하였다고 합니다.
원가 18만원 주고 구입하고 몇번 세탁 후 입지 못한바지를 12만원에 보상해준다고 하여
저희는 원가 수준의 바지와 교환을 원했는데 그렇게는 못한다고 하네요
저희수준에서는 큰 맘 먹고 구입한 옷이고 분명히 원단에 문제가 있다고 생각하는데
저희가 원하는 보상은 어려울까요?
사는곳에서 백화점의 거리가 있어서 광주에 자주 가지 못하고 있다가 2013년 12월에 a/s를 맡겼는데
너무 늦게 왔다고 하더라구요
본사 직원분과 통화를 하였는데 소비자 잘못도 아니고 제품의 잘못도 아니라면서 a/s 접수를 너무 늦게 하였다고 합니다.
원가 18만원 주고 구입하고 몇번 세탁 후 입지 못한바지를 12만원에 보상해준다고 하여
저희는 원가 수준의 바지와 교환을 원했는데 그렇게는 못한다고 하네요
저희수준에서는 큰 맘 먹고 구입한 옷이고 분명히 원단에 문제가 있다고 생각하는데
저희가 원하는 보상은 어려울까요?
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 의류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.