[ 쿠팡, 쿠팡풀필먼트 ] 저는 로켓그로스를 이용하는 간이사업자입니다
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- 작성자 : 정상윤
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 25-02-13 23:24:23
본문
현재 저는 통신판매 소매업을 운영중인 한 사업자입니다
쿠팡 및 쿠팡 풀필먼트서비스를 고발하고자 합니다
저는 보통 여기서 고발당하는 입장인 사업자 이지만,
쿠팡 로켓그로스 서비스를 이용하는 입장에서는 저 또한 서비스를 이용하는 소비자 입니다
쿠팡은 로켓그로스 서비스는 사업자가 물건을 쿠팡센터에 입고하면, 사업자를 대신해 포장 및 로켓배송 서비스를 제공하는 형태의 서비스 입니다
일반판매자는 판매수수료(품목마다 다름)만 지불하고 쿠팡 내 상품을 등록하여 직접 배송하게 됩니다
로켓그로스 이용자는 판매수수료와 더불어, 쿠팡센터 입출고비, 배송비, 고객이 반품한다면 반품비, 반품 재입고비 등 각종 수수료를 지불하는 대신, 이용자에게 물류서비스를 제공하는 것입니다
여기에 더불어서, 쿠팡 사이트 내 로켓그로스 뱃지라고 불리는 표시를 상품에 붙여서 로켓배송 카테고리에 분류되어 더 많은 소비자가 상품을 볼 수 있으며, 이 상품이 로켓배송이 된다는 점을 분명히 하여 판매량을 늘릴 수 있게 됩니다
이러한 장점있는 서비스이나, 쿠팡 측의 과도한 시장개입으로 인해 판매자들은 어려움을 겪습니다
앞서 말씀드린 것 처럼 뱃지의 경우에는, 쿠팡에서 제안하는 가격에 판매하지 않는다면 판매하는 상품에 뱃지를 제거함 으로서, 더 이상 로켓배송으로 분류되지 못하며, 이로 인해 판매량은 급감하였습니다
문제는 서비스 요금은 그대로 받으면서 뱃지를 제거해버리니, 고객에 입장에서 제 상품이 노출 될 기회가 없어져버리며, 고객이 제 상품을 보더라도 뱃지가 없어서 구매하지 않는 경우가 생긴다는 점 입니다.
그리고 로켓그로스 서비스를 이용하면 해당 뱃지가 부착된다는 점이 핵심이며, 그로인해서 비싼 이용 요금을 지불해가면서도 이용하던 것 인데
뱃지를 강제로 제거하면서도 이용요금은 그대로 받아간다는 것이 이해가 되지 않습니다
마치 식당에갔더니 양은 절반만 주면서 음식비용은 전부를 받아가는 행태 입니다
또한 국정감사에서 지적된 쿠팡의 최혜대우에 대해서도 시정할 생각 전혀 없어보입니다
쿠팡의 악랄한 점은 판매자간의 과도한 경쟁을 붙여 판매자 그 누구도 웃을 수 없으며, 오로지 환한 미소를 짓고 있는건 쿠팡입니다
동일한 상품은 무조건 상품결합을 통해서 가장 낮은 가격에 판매하지 않는다면
상품을 노출할 수 없게 만들며, 이로 인해 손해를 보며 판매하던지 아니면 창고에 재고를 껴안고 죽던지 둘 중 하나밖에 할 수 없는 상황을 만들고 있습니다
이러한 문제들이 소비자고발센터를 통해서 해결 될 수 있다면 좋겠지만
큰 기대는 하지 않겠습니다
저 또한 글 쓰면서 제가 여기에 억울함을 호소할 수 있는 사람인지에 대해서는
아직도 잘 모르겠습니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다 항상 건강하시길 바랍니다
쿠팡 및 쿠팡 풀필먼트서비스를 고발하고자 합니다
저는 보통 여기서 고발당하는 입장인 사업자 이지만,
쿠팡 로켓그로스 서비스를 이용하는 입장에서는 저 또한 서비스를 이용하는 소비자 입니다
쿠팡은 로켓그로스 서비스는 사업자가 물건을 쿠팡센터에 입고하면, 사업자를 대신해 포장 및 로켓배송 서비스를 제공하는 형태의 서비스 입니다
일반판매자는 판매수수료(품목마다 다름)만 지불하고 쿠팡 내 상품을 등록하여 직접 배송하게 됩니다
로켓그로스 이용자는 판매수수료와 더불어, 쿠팡센터 입출고비, 배송비, 고객이 반품한다면 반품비, 반품 재입고비 등 각종 수수료를 지불하는 대신, 이용자에게 물류서비스를 제공하는 것입니다
여기에 더불어서, 쿠팡 사이트 내 로켓그로스 뱃지라고 불리는 표시를 상품에 붙여서 로켓배송 카테고리에 분류되어 더 많은 소비자가 상품을 볼 수 있으며, 이 상품이 로켓배송이 된다는 점을 분명히 하여 판매량을 늘릴 수 있게 됩니다
이러한 장점있는 서비스이나, 쿠팡 측의 과도한 시장개입으로 인해 판매자들은 어려움을 겪습니다
앞서 말씀드린 것 처럼 뱃지의 경우에는, 쿠팡에서 제안하는 가격에 판매하지 않는다면 판매하는 상품에 뱃지를 제거함 으로서, 더 이상 로켓배송으로 분류되지 못하며, 이로 인해 판매량은 급감하였습니다
문제는 서비스 요금은 그대로 받으면서 뱃지를 제거해버리니, 고객에 입장에서 제 상품이 노출 될 기회가 없어져버리며, 고객이 제 상품을 보더라도 뱃지가 없어서 구매하지 않는 경우가 생긴다는 점 입니다.
그리고 로켓그로스 서비스를 이용하면 해당 뱃지가 부착된다는 점이 핵심이며, 그로인해서 비싼 이용 요금을 지불해가면서도 이용하던 것 인데
뱃지를 강제로 제거하면서도 이용요금은 그대로 받아간다는 것이 이해가 되지 않습니다
마치 식당에갔더니 양은 절반만 주면서 음식비용은 전부를 받아가는 행태 입니다
또한 국정감사에서 지적된 쿠팡의 최혜대우에 대해서도 시정할 생각 전혀 없어보입니다
쿠팡의 악랄한 점은 판매자간의 과도한 경쟁을 붙여 판매자 그 누구도 웃을 수 없으며, 오로지 환한 미소를 짓고 있는건 쿠팡입니다
동일한 상품은 무조건 상품결합을 통해서 가장 낮은 가격에 판매하지 않는다면
상품을 노출할 수 없게 만들며, 이로 인해 손해를 보며 판매하던지 아니면 창고에 재고를 껴안고 죽던지 둘 중 하나밖에 할 수 없는 상황을 만들고 있습니다
이러한 문제들이 소비자고발센터를 통해서 해결 될 수 있다면 좋겠지만
큰 기대는 하지 않겠습니다
저 또한 글 쓰면서 제가 여기에 억울함을 호소할 수 있는 사람인지에 대해서는
아직도 잘 모르겠습니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다 항상 건강하시길 바랍니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자고발센터의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 소비자고발센터는 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 기사보도관련해서는 소비자고발센터는 중재적인 입장이기때문에 편집국의 신중한 검토 후 기사보도가 결정되는 부분이니 이점 양지바랍니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다.