불량제품 교환요청 했는데 택이 없어서 교환안해줌 > 소비자 상담 게시판

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[ 네이버쇼핑 톺TOP ] 불량제품 교환요청 했는데 택이 없어서 교환안해줌

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  • 작성자 : 윤선혜
  • 조회수 : 14회
  • 작성일 : 25-02-10 13:19:04

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외관이 문제 없어보여 택을 제거했고
아이가 귀 움직이는 모자를 쓰고 귀 움직이려고 눌러보았는데 한쪽이 안움직여 교환 요청을 했는데 택이 없으니 교환을 못해준다고 하는데 맞나요?
돈은 돈대로 냈는데 교환도 안해주면서 택배비를 내야 제 물건을 받을 수 있다고 하니 더 화가 나네요. 교환도 이제는 싫고 환불 받고 싶어요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.

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