잇폰 홈페이지 게시판에 구매 취소 후기 글 올렸다가 삭제당하고 총괄이라는 사람한테 협박 전화 받음. > 소비자 상담 게시판

딱히 글 올릴 곳이 이 곳 뿐이라
 
직원분들 정신 좀 차리라고 올립니다.
 
욕은 최대한 자제하면서 쓴 겁니다.
 
근데 쓰면서 화가나는건 어쩔수 없군요.
 
 
예전에 같은 통신사 kt에서 핸드폰을 해지하고 이번에 핸드폰이 필요하게 되서
 
전에 쓰던거 분실하고 새로 핸드폰을 장만하려고 했습니다.
 
예전 핸드폰도 인터넷이 좀 저렴하길래 인터넷에서 구매했는데
 
이번에도 인터넷에서 구매하려던 찰나
 
'잇폰'이라는 이 사이트를 알게 되었지요.
 
솔직히 말해서 제가 핸드폰에 대해서 전문적으로 아는 사람도 아니고
 
오랜만에 핸드폰을 다시 구입하는거라 아는것도 별로 없고
 
이것 저것 물어볼께 많아서
 
 
저번 주 12.20 금요일 쯤에
 
처음으로 잇폰에 연락한거 같군요.
 
그 때 당시에 저는 그 전화받은 남자 직원한테 분명 물어봤습니다.
 
전에 같은 통신사 kt에서 쓰던 폰 해지하고 이번에 새로 핸드폰을 구입하게 되는거라고
 
그러니깐 그 쪽에서 이건 기기변경이라고 설명을 해주시면서 홈페이지에 있는
 
신청서하고 신분증 첨부해서 보내주면 된다하더군요.
 
그래서 전 그 말대로 기기변경쪽의 신청서로 작성하고
 
신분증 스캔 다해서 이메일로 보냈습니다.
 
다시 확인 차 그 때 당시 홈페이지에 글도 남겨서
 
잇폰으로부터 연락받은 후
 
제가 궁금했던거 몇 개 답해주는거 말고는
 
딱히 물어보는것도 없고 확인 처리 해준다고 하더군요.
 
주말에는 서류처리가 안되서 월요일 날 처리되고
 
그 다음날 화요일에 택배로 보낸 다는 얘기까지는 똑같이 들었고요.
 
12.23 월요일 잇폰으로부터 연락이 오더군요.
 
그 때 금요일 날 마지막으로 받았던 여자 직원이 아니었고 새로운 목소리더군요.
 
 
근데 중요한게 이 여자 직원이 다시 물어보는 겁니다.
 
제가 어떻게 신청을 했는지.
 
당연히 저는 저번주에 남자 직원의 설명 받은대로
 
핸드폰을 예전에 해지하고 이번에 다시 핸드폰 구입하는거라고
 
남자 직원한테 설명받은대로 기기변경이라고 얘기를 하니깐
 
이게 무슨 기기변경이냐고 신규가입이라고 말을 해주더군요.
 
저는 이런거에 대해서 잘 모르니깐 그러려니 하면서도 무언가 혼란이 오더군요.
 
분명 저번 주에는 기기변경처럼 얘기해줬으면서
 
이제와서 신규가입이라고 하니 무언가 꺼림칙했기 때문이죠.
 
그러면서 무슨 자신들이나 잘 알아들을 설명하고 용어를 막 써대면서
 
저에게 설명을 자꾸 하는데 솔직히 화가 나더군요.
 
지들이 거지같이 만들어놓은 핸드폰 체계를 쉽게 잘 설명해주면 될거 같지고
 
이것도 이해못하냐는 투로 말하니 솔직히 제 입장에선 기분이 좋지 못하더라고요.
 
저도 사람인지라 조금은 화가 나길래 화가 좀 난 말투로 전화를 계속해서 받다보니
 
제가 좀 심한거 같고 이해 못한 제 잘못이라고 생각하고 그만두기로 했습니다.
 
그리고 이왕 신청할꺼 여기서 빨리 신청해버리고 안보자는 식으로 하려했죠.
 
제가 지금 핸드폰이 급히 필요했기 때문에.
 
그래서 잠시 설명을 다시 들으면서 마음을 다잡고 그 여자 직원한테 죄송하다고 말하고
 
그럼 내일까지 보내줄 수 있냐고 물었습니다.
 
그러니깐 그 여자 직원이 오늘 처리해서 내일 화요일까지 택배로 보내줄 수 있다더군요.
 
신규가입으로 다시 해서 말이죠.
 
그리고 전화를 끊었습니다.
 
 
전화를 끊고나니 기분이 그렇게 좋지 못하더군요.
 
제가 소비자 입장인데 이런 대우를 받아야 한다는게 좀 억울하고 화가 나서 말이죠.
 
다시 전화를 걸어서 이해못한 부분을 정확하게 물어보고 싶었는데
 
직원의 목소리 들으면서 설명을 받으면 아까 일 때문에 화가나 감정이 복받쳐
 
욕이라도 할까봐 전화로는 문의 안하고
 
바로 잇폰 홈페이지 고객샌터 게시판에 글을 올리기로 했습니다.
 
 
정확하게 제가 알고 싶었던
 
기기변경에서 신규가입으로 하게되면 변경되는 사항이라던가 혜택을 물어보려고 했죠.
 
더 정확히는 요금이 더 발생하나 감소하냐를 묻는 것이었습니다.
 
그리고 얼마 후 달린 답변을 보니 제가 딱히 원하는 답변이 아닌
 
아까 전화에서 제가 이해한 설명뿐이고
 
원하는 답변은 거의 한줄? 정도만 달아주더군요.
 
그것도 자세하지도 않고 이것을 아직도 이해 못하냐는 식에 답변으로 말이죠.
 
정말 어처구니가 없고 화가 치밀어 오르더군요.
 
본사만 가까웠어도 당장이라도 달려가서 욕을 해주고 싶었지만
 
거리도 멀고 그건 정말 아닌 것 같아서 참았습니다.
 
또 참았습니다.
 
똥 잘못 밟았다는 셈치고
 
그냥 내일 화요일 핸드폰 받고
 
이 사이트를 절대로 다시 이용 안하기로.
 
 
12.24 화요일
 
오늘 당일
 
핸드폰 오기만을 기다리는데
 
오후 4시가 되도 연락이 없는겁니다.
 
그래서 제가 먼저 잇폰에 연락을 했습니다.
 
받은 사람은 남자 직원 분이였고
 
저는 오늘 오기로 한 핸드폰이 어디쯤에 왔는지
 
확인 해달라고 말했습니다.
 
그러더니 잠시만 기다려 달라면서
 
다시 연락을 저에게 주기로 했습니다.
 
그리고 얼마 뒤 잇폰에서 저에게 연락이 오더군요.
 
제가 신청한 핸드폰이 하나도 처리가 안되있다고요.
 
오늘 택배로 보내주기로 약속을 해놓고서
 
제가 그 동안에 자신들에게 한게 마음에 안들어서인지 아예처리를 안해놨던 모양입니다.
 
정말 그동안에 쌓였던게 한꺼번에 복받쳐 오르더군요.
 
저는 다짜고짜 그 남자 직원분한테 머하는거냐고 사람가지고 장난하는거냐고
 
약속 해놓고 안 처리해주는게 무슨 경우라는 식으로 말하면서
 
그 동안에 참고 있던 욕들을 그 직원분한테 퍼붓은 것 같군요.
 
욕하는건 당연히 좋지 못한 행위지만 그 상황에서
 
제가 자제가 안되더군요.
 
그러면서 그 직원분이 한다는 말이 쥐새끼처럼
 
기어들어가는 목소리로 다른 대리점을 이용하라더군요.
 
정말 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
 
정말 어처구니가 없어서.
 
소비자가 그렇게 만만한가봅니다.
 
잇폰이라는 직원 분들은.
 
자기들 마음에 안들면 처리안하고 배째라는 식으로 있으면 단가 보네요.
 
잇폰이라는 직원 분들?
 
소비자 기분을 이렇게 잡쳐 놓으면 답니까? 정말?
 
 
그리고 또 중요한게 남자 직원이 제가 말이 끊나기도전에 전화를 끊더군요.
 
화가 안풀려서 다시 전화를 하니 절대로 안받더군요.
 
총 4번 했는데 다 안받으시더군요.
 
정말 대단한 마인드를 가지신분들 같더라고요.
 
한마디로 사람 개 무시한거 맞죠?
 
 
장지훈 고객님.
 
고객님은 핸드폰에 대해서 이해도 못하고
 
쓸 자격도 없으니 처리를 안해드렸습니다. 
 
이런거 겠죠? 직원 분들?
 
 
정말 고맙습니다.
 
덕분에 오늘 정말 많은걸 느꼈습니다.
 
핸드폰 대리점 '잇폰' 직원 분들.
 
많이 무지한 소비자가 덕분에 많은걸 느낍니다.
 
 
그 쪽 잇폰 직원 분들에 있어서는 제가 그저 하소연 하는거고
 
저는 그냥 이 말을 꼭 해주고 싶어서
 
여기다 글을 올리는 거니 너무 신경쓰지마세요.
 
오늘 저를 무시하신 것처럼 말입니다.
 
 
대신에 이 글을 삭제하는 일은 없었으면 합니다.
 
당신들이 좀 보고 느끼라고 말입니다.
 
물론 다른 분들도 보고 느끼셨으면 하는 바램도 당연 있고요.
 
 
이 글 삭제하시면
 
제가 진짜 죽을때까지 당신들 보기 좋게 장사하는 꼴 못볼 것 같아서
 
죽기전에 한번이라도 본사에 찾아갈지도 몰라요. ^^
 
안 그래도 이번주 금요일 날 서울갈일 한번 있거든요. ^^
 
 
그럼 두서없이 장대한 글을 읽어주시느라 감사했고요.
 
쥐새끼처럼 찍찍 대면서 핸드폰 처 팔아먹으시기 바랍니다.
 
 
아!
 
물론, 아까 대리점을 통해서 연락 드렸겠지만
 
다시 한번 말씀드리는데
 
제 정보는 깨끗히 폐기해주시면 정말로 감사하겠습니다.
 
그 쪽에 회사에 제 정보가 남는다는게 정말 기분이 더러울 것 같네요.
 
 
- 마지막으로 홈페이지 0원 할부원금이라는 문구 지우세요.
 
누가보면 모든 요금체계가 0원 할부원금인줄 알겠잔아요.
 
진짜 사기꾼들도 아니고 머하는겁니까?
 
아니면 친절하면서도 자세하게 사람들한테 설명좀 해주시고요.
 
홈페이지 설명도 좀 자세하게 추가하세요.
 
아 그, 신규가입 신청란도 따로 만드시고요.
 
저같은 무지한 사람은 제대로 이해 못하니깐요.
 
제가 하고 싶은 말은 여기까지.
 
그럼.
 
앞으로 보는 일이 절대 없기를....

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이 글을

잇폰 구매후기에 올렸다가 삭제당하고

잇폰 총괄이라는 사람한테 반말조로 협박 전화 받았습니다.

글 하나 올렸다고 영업방해로 고소한다고 하더군요.


http://it-phone.kr/bbs/board.php?bo_table=1_1&wr_id=125

(위 링크는 글 올렸다가 삭제당한 링크)

지금 까지 두 번 올렸는데 전부 삭제 당했습니다.

정신 차릴 생각은 안하고 자기 회사의 이미지만 생각하면서

소비자의 의견을 무시하는 핸드폰 회사 잇폰은 고발좀 당해야 한다고 생각합니다.


안 그래도 오늘도 잇폰 회사에서 전화가 오더군요.

정말 이제는 참을 수가 없습니다.

빠른 답변 부탁드립니다.