[ 엘지생활건강 ] 상품
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- 작성자 : 이은경
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 13-12-31 10:03:15
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엘지생활건강/실버레인 공동 상품인 온열온실매트 산 소비자 인데요
제품하자로 교환신청해는데 실버레인 제품생산업체가
대표의 감정처리로 저에게 물건을 안판다하네요
이런경우도이나여 엘지도 책임을 못진다고 하면서...
제품하자로 교환신청해는데 실버레인 제품생산업체가
대표의 감정처리로 저에게 물건을 안판다하네요
이런경우도이나여 엘지도 책임을 못진다고 하면서...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.