[ 엘번드레스 ] 의류에 배송에대한 상담드립니다.
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- 작성자 : 공문수
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-01-02 19:22:24
본문
엘번드레스라는 쇼핑매체입니다.
첫구매 11월 21일입니다. 옷을 구매하고 주만량이 많아 일주일정도 배송이 지연된다고 해서
알겠다고 기다렸습니다.
그후 10일정도 후에 옷을 받았습니다.
받았는데 너무 커서 문의하니 봐꿔준다고 보내달라고 해서 다시 보냈습니다.
바로 배송해서 회사까지 하루 이틀만에 배송을 완료했고
1차 교환 물건을 기다렸습니다.
그런데 전화도 안받고 연락이 안되서 홈페이지에 글을 남겼습니다.
그리고 1주후 다시 물건을 받았습니다.
이번에도 사이즈가 맞지않아 (처음에 우선 교환하고 사이즈 또 안맞음 교환해준다고해서 또 교환 했습니다.) 교환요청을 다시한후 물건을 배송했고 엘번드레스에서는 물건을 받았다고 합니다.
하지만 아직 배송 안해주고 전화도 받질 않네요.
결론은 옷값이 전에가격보다 인상되서 저보다 늦게 주문했지만 입금한 사람들에게 먼저 배송을 한겁니다.엘번드레스에는 계속 주문량이 많다는 핑계로 미룬거에요.
벌써 2달째 시간버리고 옷도 못받고 불만을 제기해서 약속한 날짜에 꼭 보내준다길래
또 연락이 두절이네요.
이런부분도 고발이되나요.
배송 불처리. 수신 안하니 고객 불안초조,시간낭비....여러 불편사유인데.
이런부분도 충분한 사유가 되나요..?
첫구매 11월 21일입니다. 옷을 구매하고 주만량이 많아 일주일정도 배송이 지연된다고 해서
알겠다고 기다렸습니다.
그후 10일정도 후에 옷을 받았습니다.
받았는데 너무 커서 문의하니 봐꿔준다고 보내달라고 해서 다시 보냈습니다.
바로 배송해서 회사까지 하루 이틀만에 배송을 완료했고
1차 교환 물건을 기다렸습니다.
그런데 전화도 안받고 연락이 안되서 홈페이지에 글을 남겼습니다.
그리고 1주후 다시 물건을 받았습니다.
이번에도 사이즈가 맞지않아 (처음에 우선 교환하고 사이즈 또 안맞음 교환해준다고해서 또 교환 했습니다.) 교환요청을 다시한후 물건을 배송했고 엘번드레스에서는 물건을 받았다고 합니다.
하지만 아직 배송 안해주고 전화도 받질 않네요.
결론은 옷값이 전에가격보다 인상되서 저보다 늦게 주문했지만 입금한 사람들에게 먼저 배송을 한겁니다.엘번드레스에는 계속 주문량이 많다는 핑계로 미룬거에요.
벌써 2달째 시간버리고 옷도 못받고 불만을 제기해서 약속한 날짜에 꼭 보내준다길래
또 연락이 두절이네요.
이런부분도 고발이되나요.
배송 불처리. 수신 안하니 고객 불안초조,시간낭비....여러 불편사유인데.
이런부분도 충분한 사유가 되나요..?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류를 교환요청 하신후 재배송이 이루어지지않고있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 하며 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.