[ ns홈쇼핑 ] 1달 동안 수선된 여성용부츠 수선되어 온게 남의 것이라니...
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- 작성자 : 안혜영
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 14-01-02 22:52:58
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정말 억울하고 답답해서 여기다 글올립니다.
제가 11월 18일 여성용 부츠를 ns홈쇼핑에서 구입을 했습니다. 그래서 11월 20일에 배송을 받았구요.
12월 5일까지 3번정도 신었습니다. 그런데 지퍼가 고장이 나더라구요. 그래서 12월 6일 지퍼고장으로 수선을 의뢰 했죠 그런데 10일 지나도 수선했던 신발도 안오고 아무 연락이 없어 제가 ns측 게판에 16일 글을 올렸습니다. 어떻게 되었냐고? 그 음날 인터넷 게시판 답변이 와서 확인 했더니 저녁이라 알아 보지 못했다고 하더라구요. 몇일 더 기다리고 21쯤 전화를 드렸죠? 또 주말이라 알아 볼 수 없다고 하더라구요. 이렇게 성의 없이 답을하더니 결국 제가 화가나서 23일 월요일에 전화 했더니 택배측에서 지연 배송고 업체측에 늦게 물건이 들어갔고 업체 측에서도 담당자가 상을 당했네 어쩌내 이상한 말만 하더라구요. 그래서 교환/환불 요청했더니 처음에는 고객이 원하시면 도와 드리겠다 하더니 나중에는 그냥 수선해서 빠른 시간 안에 보내 드린다고 하잖아요. 그렇게 되면 수선 맞긴지 1달이 가까워 지는데 싫다고 했어요. 그렇게 수선 시간1주일이 걸려 억지로 신발을 받았는데 아글쎄 성의 없는 배송... 어처구니가 없어서 제 신발도 아니고 남의 신발이 왔더라구요. 저는 분명 새 신발 250을 수선의뢰 했는데 ... 헌신발 245가 왔더라구요. 그래서 홈쇼핑에 다시 항의 했죠.. 거기서는 환불도 교환도 못해준다고 하니... 완전 짜증 납니다. 홈쇼핑 이런데는 녹취 자료를 남긴다고 하지요. 그래서 직원분들께도 저랑 통화 한 내용 들어 보시면 누가 잘못했는지 알수 있지 않냐고 했더니 무조건 잘못했다고 하지만 다른 방법으로 교환 환불 불가능 합니다는 말만 합니다. 고객이 물건을 사용하지 못한 시간과 오랜 기다림 잘못된물건을 받았을때의 보상 여러번의 전화 통화에 따른 비용... 정말 화가 납니다. 꼭 해결 부탁 드립니다. 꼭 부탁드립니다.
제가 11월 18일 여성용 부츠를 ns홈쇼핑에서 구입을 했습니다. 그래서 11월 20일에 배송을 받았구요.
12월 5일까지 3번정도 신었습니다. 그런데 지퍼가 고장이 나더라구요. 그래서 12월 6일 지퍼고장으로 수선을 의뢰 했죠 그런데 10일 지나도 수선했던 신발도 안오고 아무 연락이 없어 제가 ns측 게판에 16일 글을 올렸습니다. 어떻게 되었냐고? 그 음날 인터넷 게시판 답변이 와서 확인 했더니 저녁이라 알아 보지 못했다고 하더라구요. 몇일 더 기다리고 21쯤 전화를 드렸죠? 또 주말이라 알아 볼 수 없다고 하더라구요. 이렇게 성의 없이 답을하더니 결국 제가 화가나서 23일 월요일에 전화 했더니 택배측에서 지연 배송고 업체측에 늦게 물건이 들어갔고 업체 측에서도 담당자가 상을 당했네 어쩌내 이상한 말만 하더라구요. 그래서 교환/환불 요청했더니 처음에는 고객이 원하시면 도와 드리겠다 하더니 나중에는 그냥 수선해서 빠른 시간 안에 보내 드린다고 하잖아요. 그렇게 되면 수선 맞긴지 1달이 가까워 지는데 싫다고 했어요. 그렇게 수선 시간1주일이 걸려 억지로 신발을 받았는데 아글쎄 성의 없는 배송... 어처구니가 없어서 제 신발도 아니고 남의 신발이 왔더라구요. 저는 분명 새 신발 250을 수선의뢰 했는데 ... 헌신발 245가 왔더라구요. 그래서 홈쇼핑에 다시 항의 했죠.. 거기서는 환불도 교환도 못해준다고 하니... 완전 짜증 납니다. 홈쇼핑 이런데는 녹취 자료를 남긴다고 하지요. 그래서 직원분들께도 저랑 통화 한 내용 들어 보시면 누가 잘못했는지 알수 있지 않냐고 했더니 무조건 잘못했다고 하지만 다른 방법으로 교환 환불 불가능 합니다는 말만 합니다. 고객이 물건을 사용하지 못한 시간과 오랜 기다림 잘못된물건을 받았을때의 보상 여러번의 전화 통화에 따른 비용... 정말 화가 납니다. 꼭 해결 부탁 드립니다. 꼭 부탁드립니다.
첨부파일
- IMG_20140102_3.png (602.4K) DATE : 2014-01-02 22:52:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑을 통해 구입하신 부츠에대한 수선요청후 지연처리되더니 엉뚱한 신발배송후 책임회피하고있어 무척 당황스러우셨겠습니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 보상을 교환을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 아울러 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.