[ 토니모리(온라인) ] 배송
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- 작성자 : 정다겸
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-02-10 11:13:38
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토니모리에서 2월3일날 제품을 구매했는데 일주일이 지났는데도 배송준비중이라고 써져 있습니다.
공지상황에는 아무런 글도 없고,
문의 게시판에 글도 올려는데 그것마저 답변이 없습니다.
또한 전화도 여러번 해보았지만 모든 상담원이 통화중이라며 받지도 않았습니다.
정말 아무 소식도없이 며칠째 배송준비중이라는 다섯글자만 쳐다보고 있는데 정말
미칠 지경입니다. 며칠째 공부에 지장이 있을정도로 답답하고 짜증이 나네요.
이런경우 어떻게 해야되나요?
공지상황에는 아무런 글도 없고,
문의 게시판에 글도 올려는데 그것마저 답변이 없습니다.
또한 전화도 여러번 해보았지만 모든 상담원이 통화중이라며 받지도 않았습니다.
정말 아무 소식도없이 며칠째 배송준비중이라는 다섯글자만 쳐다보고 있는데 정말
미칠 지경입니다. 며칠째 공부에 지장이 있을정도로 답답하고 짜증이 나네요.
이런경우 어떻게 해야되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않을 경우 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 배송 내지는 환불을 요구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.