[ cj헬로우비젼 ] cj헬로우비젼 고발합니다!
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- 작성자 : 김혜인
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 14-01-15 20:58:22
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안녕하세요 억울한 일을 당해 글을 남깁니다. 현재 재 동생은 군복무 중입니다. 재동생이 1/6일 휴가를 나와 1/15일 복귀를 하면서 통장 정리를 하였는데, 학교 다닐때 인터넷과 tv시청신청을 했던 cj헬로우 비젼에서 해지를 했는데도 불구하고 돈이 빠져나가고 있다고 하더군요. 복귀를 이미 한 상태라 우선 저에게 전화해봐달라고 부탁을 하고 복귀를 하였습니다. 우선 상황을 이야기 하자면, 제 동생이 자취를 하면서 2012년도 2월 부터 1년 계약으로 cj헬로우 비젼에 tv와 인터넷 신청으로 월 16200원씩 납부를 하였는데 최근까지 계속하여 월 16200원씩 빠져나갔더군요. 무려 1년 동안이나 쓰지도 않은 요금을 16200원씩 꼬박 자동이체로 빠져나가고 있었던 겁니다. 동생이 2013년 2월 26일군대를 가는 바람에 12월쯤에 미리 전화를 해서 해지를 해달라고 하니, 아직 1년이되려면 2개월이 남았다고, 2개월 후 다시 전화를 달라고 했답니다. 동생 말로는 군대가야 해서, 그때 전화를 못한다고 했다던데, 헬로우비젼에 전화해서 그 때 녹취한 것을 들어보니, 군대간단 이야기는 없더군요. 하지만 계약기간은 분명 1년이고 해지를 해달라고 했으면, 1년이 지난 시점에 연락을 한 번 쯤은 줘야 하는 것 아닙니까? 어머님이 전화해서 이야기 하니, 본인들은 2달 뒤에 전화를 다시 달라고 했는데 안했으니, 아무런 책임이 없다고 하며, 계속해서 이야기를 하자 최대로 지원해줄수 있는 금액은 69000원이며 더 이상은 안된다고 하더군요. 이해가 되지 않는 부분은 1년을 계약으로 한 것이며, 계약기간이 지났음에도 불구하고, 계속해서 자동이체 된 부분과 해지를 하겠다고 전화를 했으면 2달 뒤에 다시 전화하라니요! 해지 한다 했으면 그냥 1년 끝난 시점에 바로 해지를 해줘야 하는 것 아닙니까? 그리고 어머님께서 지금이라도 해지를 해 달라 하니, 본인이 아니면 할 수가 없다며, 어머님이 해지를 하려면 가족관계증명서 및 동생의 군입대증명서 및 각종서류를 보내야 한다고 하더군요. 아니 동생이 군복무중인데 어떻게 전화를 합니까? 이런 경우는 해주어야 하는 것 아닙니까? 가입할때는 전화한통이면 해결되더니 해지할때에는 이렇게 까다로울수가 있습니까? 인터넷에 검색해보니 이런 피해사례가 여럿 있더라구요 동생은 현재 복귀해서 본인은 옆에 없으니 더 답답하고, 나라를 위해 군복무 중인데, 이런 식으로 소비자들에게 사기를 치다니, 황당하고 어이가 없습니다. 증거자료는 해당업체에 녹취록이 있으니 녹취록을 들으면 됩니다. 쓰지도 않은 1년치 요금 절대로 낼 수 없습니다. 해결 부탁 드리겠습니다.....
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.