불량제품 보낸 {리본타이} 환불규정날짜 지났다며 반품거부 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요 우선 이런글 쓰는 자체가 참 웃길수도 있지만 그래도 저같은 피해자가 더이상은 나오지 않아야 할것 같아서 글을 씁니다.
12월20일 리본타이라는 인터넷 쇼핑몰에서 가죽 레깅스를 하나 샀습니다.
옷사면서 같이 입을려고 했던 티랑 가디건 총 3가지를 주문했습니다. 그런데 12월24일날 배송이 되어왔는데 가디건만 빼고 배송되었더군요..아무런 말도 없이.그래놓고 연락하니 품절이라 있는것만 발송했다는 업체..기본적으로 품절이면 먼저 없다고 연락을 해야할것이지..연락도 없고..머 하여튼 물건 받고 전부다 한셋트로 같이 입을려고했는데 가디건이 오지않아 그냥 바지는 아무때나 입을수있을것같고 해서 티만 환불요청했습니다. 문제 그 다음이였습니다.
티를 반품하고 바지는 일단 24일날 왔을때 겉으론 아무런 문제가 없어 보여 받은그대로 옷장에 넣어두었습니다. 그러다가 새해가 오고 1월1일날 잠시 식사를 하러갈려고 옷을 입고 1시간정도 외출 준비를 하고 나갈려던 찰나 바지를 보다가 너무나 이상한 걸 발견했습니다. 바지 입은지 1시간정도 됐는데 바지가죽면이 벌어지듯이 구멍이 날려고 하는겁니다. 스판재질인데 왜그런지..사람피부로 따지면 튼다고 해야하나?머 그런식으로..사진보면 아실겁니다.
그래서 1월1일이고 하니 어짜피 공휴일이라 안될것같고 1월3일쯤 연락했습니다.
옷이 불량인것같다 입은지 1시간안되었는데 옷가죽이 벗겨진다 라고 말하니 이미 환불규정이 시일 7일?이 지났으며 한번입어서 환불이 안된다고 하더군요..
참 황당하여 불량한 제품을 보내놓곤 첨에 바로 확인해보고 반품하지 않았다고 규정 따지면서 7일이 지나서 무조건 안된다고 합니다..그래서 저도 계속 따졌습니다. 그러니 업체측에서 물건을 보내라고 하여 알았다고 했습니다. 보내고난뒤 자기들이 검사해보고 불량인지 판단하여 연락준다고 하였습니다. 그러고 끊고 난뒤에 반품접수하는걸 잊어서 다시 전화하여 반품접수를 해달라하니 업체측에선 반품접수는 고객이 직접 전화하랍니다..또 황당하고 어이가 업어서 소비자가 접수하는것보다 업체에서 반품접수하는게 훨씬더 수월하고 빠르다며 해달라고 언성을 높이니 그제서야 네 접수했습니다. 이럽니다..아..정말..
그러고 시간이 흘러 1월7일날 원래 보냈어야하는데 전화를 못받아서 택배기사분이랑 통화하여 다음날 1월8일날 경비실에 맡겨놓는다했습니다. 다행이 그날 수거해가셨구요..1월8일 수거해가고 난뒤 1월10일 오후 5시가 되어도 연락이 안오는겁니다. 그래서 다시 전화걸어서 반품물건받았냐고 물으니 아직 도착안했다고 합니다...황당합니다. 수요일날 보냈는데 아직 금요일 오후가 다되어가는데 안받았다고 하니..머 시스템상 반품접수처랑 판매업체가 달라서 회수를 해오는데 시간이 걸린다..머 이런말을 합니다. 그래서 제가 반품송장번홀 불러달라했습니다. 송장번호를 인터넷에서 조회를 하니 물건이 부산물류센터에있다고 뜹니다..황당하여 물건어딨냐고 따지니 그제서야 잠시만요 하면서 물건 자기네들 한테 있답니다..아..정말 황당하고 짜증나서 언성을 높였습니다. 그러는 와중에 빨리 물건처리해달라하니 전화를 내려놓더니 옆사람과 대화하는 소리가 수화기 넘어로 들리는데 짜증난다고 하더군요..ㅡㅡ;;참 여러모러 실망하는 순간이였습니다. 자기들이 회의하고 월요일날 연락준다며 기다려달라고 합니다..참 일처리 짜증나게 합니다..그래서 저도 짜증나지만 월요일까지 기다리기로 하고 끊기 전에 상담하는 직원에게 수화기 넘어로 제가 다 들었다고 상담하는 사람한테 그런식으로 하지말라며 끊었습니다. 그리고 나서 저도 분이 안풀려서 그냥 리본타이 일처리 방식부터 짜증나고해서 환불해달라할려고 다시 전화를 걸었지만 3번정도..안받습니다..4번째정도하니 약간 팀장?급인지는 몰라도 남자랑 통화했는데 하는 말이 자기네들은 옷을 불량을 안보냈다고 그러면서 7일안에 연락을 줬으면 자기들이 무조건 교환 환불을 해주는데 꼴랑 7일에서 몇일 더 지났다고 절대 교환 및 환불을 해줄수 없다고 하네요. 제가 제품 불량일 경우 3개월이내에 환불 가능하다며 말을했지만 자기네 규정엔 그런게 없다며 배째라는식으로 저보고 알아서 소보원에 접수를 하셔도 되고 다른 보호단체에 연락해보라고 합니다..그게 업체에서 할소리입니까..이글을 읽으시는 분도 제입장이 되어보시면 진짜 돈 얼마안하는 옷이지만 돈을 떠나서 리본타이에서 소비자에게 대하는 태도하며 일처리능력이 너무나도 마음에 안들어서 처음으로 여기에 글을 남겨 봅니다.제발 좀 도와주십시오.. 아직도 화가 납니다.