[ tving ] tving 이용권 관련
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- 작성자 : 소비자권익보호인
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 14-02-14 22:57:58
본문
이 업체의 운영 방식을 개선해야 합니다.
일단 제가 tving 이라는 사이트에서 정기권을 구매해서 tv를 실시간으로 보는데
하마터면 눈 뜬 장님이 될 뻔 하였습니다.
첫번째로는 제가 구매한 이용권에는 분명 명시 되어 있는 tv 채널인데 방송사의
사정상 볼 수 없다고 하면서 채널이 나오지 않는 것입니다.
이것은 분명 그 이용권을 구매한 소비자에게 정확히 고지해야 할 사항인데
홈페이지 그 어디에도 고지되어 있지 않습니다.
둘째, 이용권의 사용기한의 오류입니다.
분명 30일 이용권이면 구매한 날로부터 30일동안 사용이 가능해야 하는데
제가 구매한 이용권은 28일 밖에 사용을 못하게 되어있습니다.
그 회사 사정상 결제하기 편하게 예를들어 3일에 결제 했으면 다음달 3일에 결제되는
시스템으로 만들어 졌는지 모르겠지만 이것은 정확해야한다고 봅니다.
매달 자동결제가 아닌 한 달만 이용하고 말 고객이라면 이번달 같은경우는 28일 밖에
이용할 수 밖에 없게 되는 것입니다. 이로써 소비자가 피해를 받게 될 것입니다.
따라서 위의 두 가지 사항을 관련 업체에 직접 압력을 가하여 정확하고 확실하게
처리하도록 하게 하시고 그동안 저렇게 미흡한 서비스를 한 점에 대한 사과문을
tving홈페이지에 올리도록 하게 해주십시오. 저는 피해보상을 바라는 것이
아닙니다. 소비자 권익을 지키기 위해 글을 올린 것일 뿐입니다.
피해보상을 위해 올리는 글이 아니기 때문에 연락처와 주소는 임의로 적겠습니다.
일단 제가 tving 이라는 사이트에서 정기권을 구매해서 tv를 실시간으로 보는데
하마터면 눈 뜬 장님이 될 뻔 하였습니다.
첫번째로는 제가 구매한 이용권에는 분명 명시 되어 있는 tv 채널인데 방송사의
사정상 볼 수 없다고 하면서 채널이 나오지 않는 것입니다.
이것은 분명 그 이용권을 구매한 소비자에게 정확히 고지해야 할 사항인데
홈페이지 그 어디에도 고지되어 있지 않습니다.
둘째, 이용권의 사용기한의 오류입니다.
분명 30일 이용권이면 구매한 날로부터 30일동안 사용이 가능해야 하는데
제가 구매한 이용권은 28일 밖에 사용을 못하게 되어있습니다.
그 회사 사정상 결제하기 편하게 예를들어 3일에 결제 했으면 다음달 3일에 결제되는
시스템으로 만들어 졌는지 모르겠지만 이것은 정확해야한다고 봅니다.
매달 자동결제가 아닌 한 달만 이용하고 말 고객이라면 이번달 같은경우는 28일 밖에
이용할 수 밖에 없게 되는 것입니다. 이로써 소비자가 피해를 받게 될 것입니다.
따라서 위의 두 가지 사항을 관련 업체에 직접 압력을 가하여 정확하고 확실하게
처리하도록 하게 하시고 그동안 저렇게 미흡한 서비스를 한 점에 대한 사과문을
tving홈페이지에 올리도록 하게 해주십시오. 저는 피해보상을 바라는 것이
아닙니다. 소비자 권익을 지키기 위해 글을 올린 것일 뿐입니다.
피해보상을 위해 올리는 글이 아니기 때문에 연락처와 주소는 임의로 적겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 해당업체의 부실하고 무성의한 서비스행태에 많이 실망스러우시리라 생각합니다. 업체의 이용약관에 방영채널과 서비스이용기간 관련한 약관내용의 검토가 필요하며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.