[ 리바트 ] 리바트에서 A/S를 안해주네요...
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- 작성자 : 최영관
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-01-06 14:17:52
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리바트에서 8월부터 A/S를 요청했습니다.
9월, 10월, 11월, 12월 매달 기사님만 다녀가시면서 견적만 뽑아가시고
몇 개월째 A/S가 되지 않고 있습니다.
여기가 학생들이 거주하는 기숙사다보니
A/S건이 많은데... 계속 A/S할거는 쌓여만가고 업체에서는 해결을 해주지가 않네요...
학생들이 불만이 많은데...
이럴 경우에는 어떻게 해야되나요?
9월, 10월, 11월, 12월 매달 기사님만 다녀가시면서 견적만 뽑아가시고
몇 개월째 A/S가 되지 않고 있습니다.
여기가 학생들이 거주하는 기숙사다보니
A/S건이 많은데... 계속 A/S할거는 쌓여만가고 업체에서는 해결을 해주지가 않네요...
학생들이 불만이 많은데...
이럴 경우에는 어떻게 해야되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기숙사에서 학생들이 사용하는 가구에 대한 하자로 A/S요청 하신후 방문을 미루기만 하고있는 해당업체의 고객서비스에 몹시 실망하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다.해당업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 수리 내지는 교환,환불을 요구하시기 바랍니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.