[ 삼성전자 ] 액정 파손
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- 작성자 : 손현준
- 조회수 : 250회
- 작성일 : 25-02-06 16:47:16
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갤럭시 폴더 Z5 구매 후 6개월 정도 지났을 때 액정 파손이 일어났습니다
겨울 영하 1도 내외에서 액정을 열었을 때 빠지지 가는 소리와 함께 액정이 깨어졌습니다
가운데 크게 금이 가고 쓸 수 없도록 되었는데 고객 과실이라고 이야기하고 수리비가 70만 원이 나온다고 합니다
아직 서비스 기간은 1년 6개월 정도 남았습니다
액정 모서리 에 아주 작은 흠집이 있다고 그 흠집 때문에 액정이 깨어졌다고
무상 서비스가 되지 않는다고 합니다 이럴 경우 어떻게 구제 받을 수가 있나요
겨울 영하 1도 내외에서 액정을 열었을 때 빠지지 가는 소리와 함께 액정이 깨어졌습니다
가운데 크게 금이 가고 쓸 수 없도록 되었는데 고객 과실이라고 이야기하고 수리비가 70만 원이 나온다고 합니다
아직 서비스 기간은 1년 6개월 정도 남았습니다
액정 모서리 에 아주 작은 흠집이 있다고 그 흠집 때문에 액정이 깨어졌다고
무상 서비스가 되지 않는다고 합니다 이럴 경우 어떻게 구제 받을 수가 있나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.