[ kt ] 핸드폰데이터 사용요금
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- 작성자 : 류연형
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-01-08 09:40:51
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kt핸드폰을 사용하고 있습니다.
데이트 사용량이 6만원을 초과하였다는 문자를 받고 고객센터로 1월 2일 전화를 하였더니 대리점 가서 사용내역을 확인하고 오라는 거였습니다.
실명의자는 사용자가 달라 실명의자에게 대리점에서 내역확인서를 부탁했고 실명의자가 대리점 가서 확인을 해보니 play 스토리에서 환경설정이 앱 자동업데이트가 향상자동으로 켜저 있음 이렇게 요금이 많이 나올수 있다는 안내를 받아왔습니다. 이게 무슨말인지 몰라 일단 kt 고객센터로 전화를 해서 위내용을 이야기하니 요금을 본인이 내어야 하며 아무 도움도 줄수 없다는 말만합니다. 당시 운전중이고 통화가 어려워서 다른날 다시 전화요청을 하고 핸드폰을 확인해 보니 play 스토리에 환경설정이 꺼져있다는거입니다. 고객센터에서는 아무 연락이 없어 5일날 10시 다시 고객센터로 전화를 했고 모든상담원이 통화중이라 예약을 남겼어나 연락이 없어 4시에 다시 전화해서 기존상당사와 통화가 안되어 새로운 상담사와 전화 시도를 해서 통화를 하든도중 확인해보는 과정에서 전화가 끊어졌는데 다시 연락이 없어며 지금 현재 매일 고객센터로 전화를 하고 있으니 모든상담사가 통화중이다. 예약을 남기라고 해서 예약을 남기면 죄송합니다. 이미 예약이 되어있습니다 빠른시간에 연락드리겠습니다라는 안내 맨트만 나옵니다. 6일 7일 8일까지 매일 전화를 하지만 통화를 할수가 없습니다.어떻게 해야 하나요?
데이트 사용량이 6만원을 초과하였다는 문자를 받고 고객센터로 1월 2일 전화를 하였더니 대리점 가서 사용내역을 확인하고 오라는 거였습니다.
실명의자는 사용자가 달라 실명의자에게 대리점에서 내역확인서를 부탁했고 실명의자가 대리점 가서 확인을 해보니 play 스토리에서 환경설정이 앱 자동업데이트가 향상자동으로 켜저 있음 이렇게 요금이 많이 나올수 있다는 안내를 받아왔습니다. 이게 무슨말인지 몰라 일단 kt 고객센터로 전화를 해서 위내용을 이야기하니 요금을 본인이 내어야 하며 아무 도움도 줄수 없다는 말만합니다. 당시 운전중이고 통화가 어려워서 다른날 다시 전화요청을 하고 핸드폰을 확인해 보니 play 스토리에 환경설정이 꺼져있다는거입니다. 고객센터에서는 아무 연락이 없어 5일날 10시 다시 고객센터로 전화를 했고 모든상담원이 통화중이라 예약을 남겼어나 연락이 없어 4시에 다시 전화해서 기존상당사와 통화가 안되어 새로운 상담사와 전화 시도를 해서 통화를 하든도중 확인해보는 과정에서 전화가 끊어졌는데 다시 연락이 없어며 지금 현재 매일 고객센터로 전화를 하고 있으니 모든상담사가 통화중이다. 예약을 남기라고 해서 예약을 남기면 죄송합니다. 이미 예약이 되어있습니다 빠른시간에 연락드리겠습니다라는 안내 맨트만 나옵니다. 6일 7일 8일까지 매일 전화를 하지만 통화를 할수가 없습니다.어떻게 해야 하나요?
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