[ SK브로드밴드 ] SK브로드밴드 넘화나고 억울하네요 도와주세요 ㅜ
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- 작성자 : 이슬기
- 조회수 : 173회
- 작성일 : 14-01-23 17:41:12
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제가 SK브로드 밴드에서 인터넷하고 IPTV를 가입하고 사용중인데 얼마전 제가 인터넷하고 티비 자동이체하는 카드가 변경되어 이체카드변경으로 3일전 106번으로 전화를 해서 상담원 연결을 기달리는데 35분가량 연결이 안되어 점심시간 사람이 통화량이 많아서 그런가보다 하고 다음날 다시전화를 하니 40분가량 또 통화가 안도라구요 그리고 오늘 사람이 몰리지않는 시간 3시30분경 전화를 다시하고 오늘은 너무 화가나고 미납이 될까봐 계속 기다리니 1시간10분만에 연결이 되더라고요 3일동안 이거 하나로 업무도 못하고 열받아 죽겠고 106이 유료 통화여서 3일동안 두시간 이상을 전화를 붙잡고 있었습니다 상담원이 연결되고 이런내용을 예기하니 현재 인원이 부족하고 보충 예정이 없어서 앞으로도 개선될지 안될지 모른다고 하더라고요 정말 어의가 없고 황당해서 해당 직급 더높은 사람에게 전화하라고 하니 한두시간있다가 전화가 왔습니다 내용을 다시설명하고 내용을 다시설명하고 혹시 이게 계속 연락이 안되어 내가 미납연체가 되어 신용상 문제가 생기면 책임을 질것이냐 물어보니 그건 회사 책임이 아니라 개인사정이라고 하더라고요 이것때문에 시간을 계속 뻇겨 업무도 오늘 오후는 거의 못한상태이고요 나중에 집에서 중요한 업무를 하다가 인터넷이 안되어 업무에 지장을 주면 어쩌냐고 물어보니 개인사정이라 어쩔수 없다고 하고 그러다 너무 화가나서 도저히 이회사 인터넷을 이용 못하겠다 당장 때어가라고 하니 약정 기간이 남아 위약금을 물어내라고 하더군요 정상적으로 인터넷을 사용하고 회사와 문제가 없는 상황에서 인터넷을 해지한다면 당연히 위약금을 납부 해야겠져 근데 저는 3일동안 자동이체 하나 변경하기 위해 두시간 넘는 시간을 전화를 붙잡고 업무를 못봐서 이인터넷을 사용 못한다고 하니 오히려 위약금을 납부하라 하고 회사와 연결이 안되는건 개인문제라고 하는 무책임한 회사를 고발합니다. 도움부탁드려요
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