[ 신세계몰 ] 신세계몰 교환신청 후 물건 받지 못했습니다.
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- 작성자 : 문의
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-01-11 12:41:12
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신세계 몰에서 물품 구매 후 교환신청하고 물건 보냈습니다.
물건보낸지 보름이 지나서 언제쯤 배송되는지 문의해봤는데 글을 3번 남겨도 답변이 없고 고객센터는 시스템 상에 문제로 상담원 연결이 지연된다고 양해 바란다고 하면서 연결이 안 됩니다. 연결음은 가는데 상담원 통화까지는 되지 않습니다.
계속 묵묵 부답이고 결제는 이미 됐고 물건은 받지 못했고 그냥 환불받고 싶은데 환불 요구해도 답변이 없습니다.
이런 경우에는 어떻게 조치해야 하나요?
물건보낸지 보름이 지나서 언제쯤 배송되는지 문의해봤는데 글을 3번 남겨도 답변이 없고 고객센터는 시스템 상에 문제로 상담원 연결이 지연된다고 양해 바란다고 하면서 연결이 안 됩니다. 연결음은 가는데 상담원 통화까지는 되지 않습니다.
계속 묵묵 부답이고 결제는 이미 됐고 물건은 받지 못했고 그냥 환불받고 싶은데 환불 요구해도 답변이 없습니다.
이런 경우에는 어떻게 조치해야 하나요?
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.