[ 신영의 의류 ] 신영의 의류 이수역점 팀장을 고발합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김도연
- 조회수 : 282회
- 작성일 : 14-01-14 18:13:00
본문
지난 12월 24일 사당점에서 신영희 의류 세점을 구입했고~ 1월 13일 이수역점(총신대역입구)에서 신영희 매장에 들렀는데~ 코트는 입는데 구입한 조끼 두개는 그냥 걸어 놓았다고 했더니 여직원이 갖고 나와서 다른걸로 교환해 주겠다고 해서 오늘(14일)갖고 갔더니 다짜고짜 옷을 한번 만져보더니 입고 세탁한 옷을 갖고 왔으니 못바꿔 준다는 것입니다~ 가장 어이가 없었던말 " 물론 고객님은 세탁을 하지 않았다고 하시겠지만" 그 여직원은 세탁감별사입니까? 단번에 세탁해서 입던 옷을 갖고 가서 교환해 달라고 하는 사람으로 전락시키고는 교환해줄수 없으니 본사에 연락해서 직접 교환하던지, 소비자 고발센터에 고발을 하던지 하시면 고객님을 보호해 줄테니까 그렇게 하라고 합니다. 내가 교환을 해달라고 했나? 가져오면 교환해 주겠다고 해서 기분조헥 갖고 갔는데 졸지에 입던옷 세탁해서 교환하러 온 사람 취급을 당하고 보니 여간 기가 막힌노릇이 아닙니다. 본사에 전화했더니 7년된 팀장이랍니다~ 본사에는 교환해줄 제품도 없고~ 직원과 고객 중간에서 할말이 없답니다~ 크레임 걸린 본사 입장에서 이야기를 해야지~ 뭐하는 거냐고 했더니~ 본사 물류담당 여직원은 전화기만 들고 앉아 있습니다~ 이수역점 직원을 퇴사시키고, 정식으로 전화해서 사과를 요청했더니, 직원을 내보낼수가 없으니 팀장한테 전화하라고 한다고 하더니, 팀장이 전화가 와서 아침부터 와서 교환해달라고 해서 그랬는데 미안하다면서 또다시 옷을 갖고 나오면 교환해 준답니다~ 분명히 오후 2시 전후였는데 아침이라고 하고~ 매장에서 이야기 중에도 말을 바꾸고 하더니~ 한심합니다~ 내가 이옷을 먼저 교환해달라고 했더니 비싼 옷인데 왜 교환 해서 입어야지 그러냐고~ 본인 기준에서 막말을 하는 개념없는 직원을 감싸고 도는 본사는 더 한심하고~ 그동안 백화점에는 못들어갔지만 스타일이 맘에 들어서 꽤 사입었는데, 현재 이수역점 팀장 때문에 다시는 신영희 옷은 안삽니다~ 기분이 나빠서 옷을 더이상 입을수가 없으니 환불조치와 함께 본사와 문제의 팀장에게 정식으로 사과를 요청하고, 팀장 퇴사를 요청합니다, 회사에 하나 도움 안되는 막말을 일삼는 그런 직원이 필요하다면 할 수 없는 일이지만 분명한건 조끼 두개의 환불요청과 팀장의 사과와 본사의 사과를 요청합니다.
- 이전글신영희의류 이수역점(총신대역입구) 팀장을 고발합니다. 14.01.14
- 다음글무료서비스라더니 유료 전환해서 소액결제가 되었네요.. 14.01.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.