[ 스피드테크놀로지 ] 티브이사용한지 2달정도인데 아답터가 갑자기 고장
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- 작성자 : 최은옥
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-01-14 00:42:06
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여러차례 전화를해서 상담원과 통화하고 담당자와 연결시켜준다고 말로만하고 실제로 담당자는 연락을 회피하는건지 소규모업체라서 일처리가 엉망인지 소비자로서는 이해할수가없습니다.
아답터교환하는데 74000원이라는데 티브이 연결해서 본지 2달정도밖에 안돼서 사정이야기를하고 반정도만부담하라할줄알았는데 이건 무슨배짱인지 ,너무 황당하고 기분나쁩니다. 형식적으로 죄송하다는말만하고 일처리는 엉망입니다. 상담원이랑 통화를 7-8번해도 담당자는 연락도없고 문자로 저보고 전화달라는식의 문자만와있고, 전 그티브의
반품하고 핸드폰역시 반품하고 싶습니다. 돈으로치면 얼마돼지는안지만 스피드테크놀로지란 회사제품은 더이상은
신뢰할수도 업습니다. 저는 억울한심정을 어떡해야합니까. 일처리좀 똑바로해주고 현명한처리 부탁드립니다.
아답터교환하는데 74000원이라는데 티브이 연결해서 본지 2달정도밖에 안돼서 사정이야기를하고 반정도만부담하라할줄알았는데 이건 무슨배짱인지 ,너무 황당하고 기분나쁩니다. 형식적으로 죄송하다는말만하고 일처리는 엉망입니다. 상담원이랑 통화를 7-8번해도 담당자는 연락도없고 문자로 저보고 전화달라는식의 문자만와있고, 전 그티브의
반품하고 핸드폰역시 반품하고 싶습니다. 돈으로치면 얼마돼지는안지만 스피드테크놀로지란 회사제품은 더이상은
신뢰할수도 업습니다. 저는 억울한심정을 어떡해야합니까. 일처리좀 똑바로해주고 현명한처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품하자와 관련된 업체의 부실하고 무성의한 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.