[ KT ] 휴대폰인터넷TV결합
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- 작성자 : 최현숙
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 25-02-10 21:16:41
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작년12월 24일경 휴대폰매장에서 휴대폰 인터넷TV 결합상품으로 통신사 이동으로 할인혜택을 받기로 했습니다. 그런데 케이블TV 연결을 안해줍니다.
단자가 노후되어서 기계(?)가 없어 설비가 어렵다며
설치를 안해주고 있습니다. 결합으로 요금제할인도 못받고 있는데., 설치를 미루는 KT가 이해되지않아 찾아가보았지만 서로 모른다고합니다. 데리점은 설치팀 탓을하고 커이티본사도 설치팀 연락처도 안주고 상담전화 100번도 모르겠다하니... 어디가서 해결해 달라고 해야할까요?
단자가 노후되어서 기계(?)가 없어 설비가 어렵다며
설치를 안해주고 있습니다. 결합으로 요금제할인도 못받고 있는데., 설치를 미루는 KT가 이해되지않아 찾아가보았지만 서로 모른다고합니다. 데리점은 설치팀 탓을하고 커이티본사도 설치팀 연락처도 안주고 상담전화 100번도 모르겠다하니... 어디가서 해결해 달라고 해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 통신 계약 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.