[ 디퍼 어군탐지기 ] AS 의심
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- 작성자 : 심혁일
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 25-02-10 09:58:41
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디퍼 플러스 구매후 가격이 부담이되어 고민끝에 플러스를 큰맘먹고 구매하여 2회까지는 잘 사용하였고 3회째 사용후 사용할 일이 없을거 같아 충전후 보관하려고 커버 오픈과 동시 물이 나오는 것입니다. 당황한 나머지 판매처에 문의를 하였고 AS관련자 분을 연결 해 주어 문의를 하였습니다. 전화가 오자 낫익은 목소리에 담당자분게 설명을 하였고 즉시 보내달라고 하여 구매당시 상태로 에어캡을 포장하여 배송하였습니다. 제품이 도착하였는지 친절하게 전화가 왔습니다. 구매시 충전을 하려면 본체에 시리얼넘버가 있어야 한다더군요 저는 본체의 하얀색 스티커 만을 생각하여 스티커는 기억이 아리송하다며 당황하여 기억이 안난다고 말을하였고, 두번째 사진 피스고정 자리에 본드가 뭍은듯한 사진을 보내시며 제가 그런듯 말씀을 하셨습니다. 저는 또 당황하였죠 그래서 저의 상화을 설명드리며 그런적 없고 물만 제거후 그대로 포장해서 보낸것이라고 설명하였다고 하니 AS가 들어 오면 사진을 찍어 놓으신다기에 그자료를 요청하였더니, 그것은 전문가가 와서 작업을 해야한다며 말씀하시기에 왠지 피하시는 느낌이 들었고 이러면서 신뢰가 더욱 멀어 지더라구요. 수리비 35,000원 보내고 제 물건 받으면 끝이지만 이거 완전히 저는 세재품 보내서 중고 재품받는 기분이 들어 다시한번 택배받을 당시 자료가 있다기에 정중히 요청하였고그자료 확인후 입금하고 받겠다고 말하니 언성이 커지며 택배받을 당시 자료는 모르겠고 입금이 안되면 제품을 안보내겠다며 결론없이 전화연결을 일방적으로 끊으셨습니다. 이것이 2/8 13시에서14시 사이 마지막 통화였음습니다.
첨부파일
- RenderedImage.jpeg (138.9K) DATE : 2025-02-10 09:59:01
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.