[ (주)사랑행복씨엔씨 ] 정말 서비스 더럽네요...
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- 작성자 : 권혁성
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 14-01-15 18:41:19
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2달전에 노트북 구매하고나서 계속 사용하는중에 조립에 이상이 있는 것을 확인했습니다.
(노트북 구매시 고르는 옵션에서 메모리 16gb추가로 주문했으나 두달 지난 시점에 노트북 개조를 하는중 8gb메모리 추가 옵션으로 제품이 구성되어있는 것을 확인함. 두 옵션 가격차이 약 10만원가량)
그래서 이틀전 1월13일에 그쪽 업체로 이상유무를 전화하고, 오늘 1월 15일에 다시 연락하여 그쪽 과실을 확인했는데, 정말 더럽게 일하네요. 그쪽 과실이면 죄송한 태도라던가 사과의 말도 없고 다시 제품 보내준다는 말만 계속 하는데 그런식으로 서비스 할거면 업체 운영 왜 합니까?
믿고
(노트북 구매시 고르는 옵션에서 메모리 16gb추가로 주문했으나 두달 지난 시점에 노트북 개조를 하는중 8gb메모리 추가 옵션으로 제품이 구성되어있는 것을 확인함. 두 옵션 가격차이 약 10만원가량)
그래서 이틀전 1월13일에 그쪽 업체로 이상유무를 전화하고, 오늘 1월 15일에 다시 연락하여 그쪽 과실을 확인했는데, 정말 더럽게 일하네요. 그쪽 과실이면 죄송한 태도라던가 사과의 말도 없고 다시 제품 보내준다는 말만 계속 하는데 그런식으로 서비스 할거면 업체 운영 왜 합니까?
믿고
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담당자님의 댓글
담당자 작성일두달전 구입하신 노트북 조립이상으로 옵션을 추가구입 하셨는데 비싸게 구입하시게 되어 매우 억울하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.