[ 하프클럽 ] 하프클럽에서 옷 구매후 환불처리를 안해주네요.
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- 작성자 : 이지연
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 14-01-13 12:11:44
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시간으로 설명을 드리겠습니다.
2013년 11월 28일 하프클럽에서 목폴라를 7개 구매하였습니다.
12월2일 발송문자를 받았고
기다리다 물건이 오지 않아 12월11일에 환불요청을 하였습니다.
그러자, 다음날(12일) 물건이 오더군요.
이미 기분이 상할데로 상해서 물건 환불해달라고 다시한번 요청하였습니다.
그런데 이게 왠일인지 상담사가 계속 바뀌면서 알겠다고만 하더니
나중에는 배송지연금적립을 해주는겁니다.
그래서 다시한번 문의를 드렸지요. 환불해달라구요.
적립금 가져가시라고, 이렇게까지 했는데 아직까지 환불이 되지 않고 있습니다.
하프클럽에서는 업체측에 확인중이라는 답변만 주고 있고,
제가 먼저 연락을 하지 않으면 어떤 연락도 주지 않고 있습니다.
구매한 옷은 입어보지도 않았고, 그쪽에서 물건 회수해간다고 해놓고 연락도 없고, 답답합니다.
어떻게 처리해야 하나요?
2013년 11월 28일 하프클럽에서 목폴라를 7개 구매하였습니다.
12월2일 발송문자를 받았고
기다리다 물건이 오지 않아 12월11일에 환불요청을 하였습니다.
그러자, 다음날(12일) 물건이 오더군요.
이미 기분이 상할데로 상해서 물건 환불해달라고 다시한번 요청하였습니다.
그런데 이게 왠일인지 상담사가 계속 바뀌면서 알겠다고만 하더니
나중에는 배송지연금적립을 해주는겁니다.
그래서 다시한번 문의를 드렸지요. 환불해달라구요.
적립금 가져가시라고, 이렇게까지 했는데 아직까지 환불이 되지 않고 있습니다.
하프클럽에서는 업체측에 확인중이라는 답변만 주고 있고,
제가 먼저 연락을 하지 않으면 어떤 연락도 주지 않고 있습니다.
구매한 옷은 입어보지도 않았고, 그쪽에서 물건 회수해간다고 해놓고 연락도 없고, 답답합니다.
어떻게 처리해야 하나요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불거부로 무척 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.