[ 신세계몰 ] 반품 수거후 연락도 안되고 환불도 안되고있습니다
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- 작성자 : 현세영
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 14-01-16 13:08:40
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제가 12월에 신세계몰로부터 현금결제를하고 의류를 구입하였습니다
하지만 배달온 옷에 이상이 있어 반품신청을 하였고12월 27일 반품을 수거하여 갔습니다
그런데 그후 반품접수에 대한 연락도없고 신세계몰 사이트에는 배송완료로 처리되어있고 환불 되지않아 1월 5일경부터 수차례 신세계몰 고객센터로 전화하였으나 서비스 개편에의한 문의전솨가 많아 상담원 연결이 어렵다는 멘트만 나오고 연결은 되지 않았습니다.하루에 10통가까이 연달아해봐도 통화가 안되었습니다
하여 쇼핑몰 1:1 상담센터에 글을 남겨봤으나 이역시 접수는 되었으나
답변은 오지않고 있습니다.답답하여 택배회사를 조회하여 확인해보았더니 12월 28일에 반품 완료되었다고합니다.이럴때는 어떻게해야할까요?
하지만 배달온 옷에 이상이 있어 반품신청을 하였고12월 27일 반품을 수거하여 갔습니다
그런데 그후 반품접수에 대한 연락도없고 신세계몰 사이트에는 배송완료로 처리되어있고 환불 되지않아 1월 5일경부터 수차례 신세계몰 고객센터로 전화하였으나 서비스 개편에의한 문의전솨가 많아 상담원 연결이 어렵다는 멘트만 나오고 연결은 되지 않았습니다.하루에 10통가까이 연달아해봐도 통화가 안되었습니다
하여 쇼핑몰 1:1 상담센터에 글을 남겨봤으나 이역시 접수는 되었으나
답변은 오지않고 있습니다.답답하여 택배회사를 조회하여 확인해보았더니 12월 28일에 반품 완료되었다고합니다.이럴때는 어떻게해야할까요?
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