[ 파일찜 ] 휴대폰 소액결제 해당업체
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-01-22 17:16:52
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휴대폰으로 소액결제 처리가 되었다고 문자가 수신되어 통신사에 연락하니 해당업체 "파일찜"을 알려줌. 해당업체로 전화해서 이용한적이 없다고 하니 환불처리를 해주겠다고 함. 하지만 휴대폰의 승인번호를 넣어야만 결제가 되는 시스템이라고 하는데, 최근 휴대폰을 분실한 적도 타인에게 빌려준 적도 없는데 어떻게 이렇게 결제가 될 수 있는지 항의하자 최혜빈 상담원이 전화를 끊어버림. 다른 상담원과 통화를 하고 환불처리를 요청했더니 통장번호를 알려달라고 함. 개인정보라서 알려줄 수 없다고 하니 통신사와 상담하라고 하여 결국 통신사의 전용계좌를 통해 대리 환불 받고 통신사에서 개인 통장으로 재입금하기로 결정함. 그러나 이 과정에서도 통신사에 개인 통장번호를 알려줘야 하는 위험도가 발생함. 현재 업체는 직접 통화 연결이 잘 안되고 있음.
개인휴대폰 번호로 승인번호를 입력하여 결제가 되는 시스템이라는 부분에 대한 명확한 해명이 필요하다고 판단됨. 또한 환불을 위해 개인 계좌번호를 알려줘야 한다는 처리 방식에도 문제가 있음.
개인휴대폰 번호로 승인번호를 입력하여 결제가 되는 시스템이라는 부분에 대한 명확한 해명이 필요하다고 판단됨. 또한 환불을 위해 개인 계좌번호를 알려줘야 한다는 처리 방식에도 문제가 있음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 일단,통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.