[ 리홈 쿠첸 ] 밥솥 구매했는데 문제가 너무 많습니다
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- 작성자 : 강언지
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-01-16 20:11:18
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지금은 밥솥을 산지 삼년 조금 넘었구요.. 문제가 생긴거는 산지 일년 조금 넘었을 때 부터 패킹 문제 밥솥 내부 플라스틱 파손등 여러문제로 a/s를 유상으로 받았습니다..처음엔 그러려니 했는데 계속되는 하자로 최근엔 손잡이가 부러져 쿠첸 회사에 문의했더니 역시나 유상으로 처리 해야한다더군요.. 제품을 잘못 만들어 놓고 책임은 소비자에게 전가하는 회사 문제가 많다고 봅니다..쿠쿠제품은 십년넘게 문제가 없었는데 실망스럽습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 밥솥의 계속되는 하자에 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 제품 하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.