[ 쿠쿠전자 ] 예약취사기능을 하지말라면서 기능엔 이상없다는 이상한 쿠쿠압력밥솥
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- 작성자 : 조명화
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-03-06 20:14:55
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큰맘먹고 여러가지 기능되는 43만여 되는 쿠쿠압력밥솥을 샀더니
1. 쿠쿠압력밥솥 구입(2.24. 롯데청량리백화점 내)
2. 예약취사했으나 잡곡밥이 푸석하고, 누룽지가 되었고, 식감이매우 거칠었음(2.24일 밤)
다음날은 첫날보다 물을 더 부어 시도했으나 가운데는 설익고 겉은 질었고 밑은 누룽지 됨(2.25)
3. 고객센터에 전화했더니 기사 방문(2.26)
-설익은 잡곡밥을 확인하고 맛봄, 쌀이 오래되어 수분이없어서 밥이 안되고 기능엔 이상이 없다고함
(그런데 쌀은 2014년 1.24 도정한 임금님표 이천쌀, 모가농협, 국립농산물품질관리원 등록12호)
-주로 현미를 해먹을건데 어떻하냐고 물었더니, 기사왈, 현미쌀할때도 백미기능으로 해야되고 현미기능으로 하면 누룽지가 심해진다고 함, -그리고 예약취사를 하면 전분이 내려앉아서 누룽지가 된다고 예약취사를 하지말라고 함-->예약취사기능때문에 샀는데 예약취사를 하지 말라니??
-기사가 돌아가면서 잡곡으로하지 말고 백미고화력으로 하라고 해서 했더니 누룽지 생김(첨부파일 참조)
4. 고객센터에서는 장안동 AS센터에 접수하라고 함
-장안동 AS센터에 밥솥을 가지고 가서 접수(2.28 오후1시)
-역시 기능상 이상없다며, 예약취사말고, 쌀에 이상있고, 현미기능하지말라고 함
-쌀을 맑은 물이 나올때까지 씻어서 전분을 완전히 없애야 누룽지가 안나온다고 함
-10명중에 9명은 예약취사안하고, 예약안하고 바로 지어야 밥이 맛있는데 예약취사하냐고 오히려 핀잔을 받음(나는 새벽 5시에 남편, 아이들 출근시키려고 예약취사하는데...하지 말라네??)
-한결같은 대답: 기능에는 이상이 없다고 따라서 환불은 불가하다고...
5. 다시 롯데백화점 청량리점 쿠쿠전자 매장에 가서 불만을 토로했더니
백화점 가전AS센터에 다시 접수하라고 해서 접수하고 함(2.28 오후 6시경)
-그랬더니 연락주겠다고 함
-기능에 이상이 없다고 그냥 써야되겠다고 연락이 옴(3.2)
-누룽지가 안되게 온도를 낮춰준다고 함(3.2)
** 그래서 그렇게는 못하겠다고 함
6. 백화점 가전서비스센터에서 밥솥을 기사를 통해서 전달해주겠다고 전화가 옴(3.6)
- 밥솥을 집에 가져다 준다고 해서 거절함
1. 쿠쿠압력밥솥 구입(2.24. 롯데청량리백화점 내)
2. 예약취사했으나 잡곡밥이 푸석하고, 누룽지가 되었고, 식감이매우 거칠었음(2.24일 밤)
다음날은 첫날보다 물을 더 부어 시도했으나 가운데는 설익고 겉은 질었고 밑은 누룽지 됨(2.25)
3. 고객센터에 전화했더니 기사 방문(2.26)
-설익은 잡곡밥을 확인하고 맛봄, 쌀이 오래되어 수분이없어서 밥이 안되고 기능엔 이상이 없다고함
(그런데 쌀은 2014년 1.24 도정한 임금님표 이천쌀, 모가농협, 국립농산물품질관리원 등록12호)
-주로 현미를 해먹을건데 어떻하냐고 물었더니, 기사왈, 현미쌀할때도 백미기능으로 해야되고 현미기능으로 하면 누룽지가 심해진다고 함, -그리고 예약취사를 하면 전분이 내려앉아서 누룽지가 된다고 예약취사를 하지말라고 함-->예약취사기능때문에 샀는데 예약취사를 하지 말라니??
-기사가 돌아가면서 잡곡으로하지 말고 백미고화력으로 하라고 해서 했더니 누룽지 생김(첨부파일 참조)
4. 고객센터에서는 장안동 AS센터에 접수하라고 함
-장안동 AS센터에 밥솥을 가지고 가서 접수(2.28 오후1시)
-역시 기능상 이상없다며, 예약취사말고, 쌀에 이상있고, 현미기능하지말라고 함
-쌀을 맑은 물이 나올때까지 씻어서 전분을 완전히 없애야 누룽지가 안나온다고 함
-10명중에 9명은 예약취사안하고, 예약안하고 바로 지어야 밥이 맛있는데 예약취사하냐고 오히려 핀잔을 받음(나는 새벽 5시에 남편, 아이들 출근시키려고 예약취사하는데...하지 말라네??)
-한결같은 대답: 기능에는 이상이 없다고 따라서 환불은 불가하다고...
5. 다시 롯데백화점 청량리점 쿠쿠전자 매장에 가서 불만을 토로했더니
백화점 가전AS센터에 다시 접수하라고 해서 접수하고 함(2.28 오후 6시경)
-그랬더니 연락주겠다고 함
-기능에 이상이 없다고 그냥 써야되겠다고 연락이 옴(3.2)
-누룽지가 안되게 온도를 낮춰준다고 함(3.2)
** 그래서 그렇게는 못하겠다고 함
6. 백화점 가전서비스센터에서 밥솥을 기사를 통해서 전달해주겠다고 전화가 옴(3.6)
- 밥솥을 집에 가져다 준다고 해서 거절함
첨부파일
- Screenshot_2014-03-06-19-54-26.png (237.7K) DATE : 2014-03-06 20:14:55
- Screenshot_2014-03-06-19-54-34.png (241.5K) DATE : 2014-03-06 20:14:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 구입하신 해당밥솥의 상태가 좋지 않아 매우 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 다만, 제품 하자가 아닌 경우에는 이의 제기가 어려우며 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 문의하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.