[ CJ대한통운 ] 택배 물건 과실 인정안하고 차일피일 미루는 CJ대한통운
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- 작성자 : 이경화
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-01-28 13:58:01
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안녕하세요
12월 27일 롯데닷컴에서 물건을 구매했는데 제품을 수령하지 않고 수취거부신청을 하였습니다.
택배기사가 제품을 가지고 있는 것을 확인하였습니다.
그 후 제품이 환불이 되지 않아 롯데 닷컴에 전화해보니 제품을 받은 적이 없다고합니다.
그래서 CJ대한통운에 전화해보니 확인 후 답변을 드리겠습니다만 벌써 세차례
화가나서 상담원들 이름까지 다 적어두었습니다.
너무 시간이 많이 지났지만 물건을 찾는데 시간이 걸린다는 말을 믿고
기다려주기도하였습니다.
택배기사도 제품 수취거부건을 알고있었고, 그부분에대해 확인을 해본다고 했습니다.
1월 23일에 제품 확인을해본다고하고 27일까지도 연락이 없어 전화를 했더니
계속 시간 여유를 달라고만합니다.
문의를해도 확답은 다음날에 드리겠다는 말만하고 있습니다.
1월 28일 낮 12시까지 물건을 찾지 못하면 분실처리를 해주겠다고
김현정상담사가 말을 했지만 아직까지도 연락이 오고 있지 않습니다.
이런식으로 본인들의 과실을 인정하지 않고 무조건적으로 기다리라는 말만하는 대한통운
정말 너무 한 것 같습니다.
12월 27일 롯데닷컴에서 물건을 구매했는데 제품을 수령하지 않고 수취거부신청을 하였습니다.
택배기사가 제품을 가지고 있는 것을 확인하였습니다.
그 후 제품이 환불이 되지 않아 롯데 닷컴에 전화해보니 제품을 받은 적이 없다고합니다.
그래서 CJ대한통운에 전화해보니 확인 후 답변을 드리겠습니다만 벌써 세차례
화가나서 상담원들 이름까지 다 적어두었습니다.
너무 시간이 많이 지났지만 물건을 찾는데 시간이 걸린다는 말을 믿고
기다려주기도하였습니다.
택배기사도 제품 수취거부건을 알고있었고, 그부분에대해 확인을 해본다고 했습니다.
1월 23일에 제품 확인을해본다고하고 27일까지도 연락이 없어 전화를 했더니
계속 시간 여유를 달라고만합니다.
문의를해도 확답은 다음날에 드리겠다는 말만하고 있습니다.
1월 28일 낮 12시까지 물건을 찾지 못하면 분실처리를 해주겠다고
김현정상담사가 말을 했지만 아직까지도 연락이 오고 있지 않습니다.
이런식으로 본인들의 과실을 인정하지 않고 무조건적으로 기다리라는 말만하는 대한통운
정말 너무 한 것 같습니다.
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담당자님의 댓글
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