[ 품바이 ] 반품거절
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- 작성자 : 김선홍
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 14-02-10 17:05:53
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전 해외구매대행사이트 품바이(http://www.poombuy.com)에서<BR><BR>2014년01월18일 [Armani Collezioni] SINGLE-BREASTED CLASSIC WOOL COAT<BR>(http://www.poombuy.com/shop/goodalign/good_detail.php?goodcd=1389890225)<BR>를 1,272,500원에 구입하였습니다. (이미지 01.jpg)<BR><BR>물건은 2014년 02월 08일 ~ 09일 사이에 받았습니다.<BR>물건을 개봉하니 이미지를 보시면 아시겠지만 전 38사이즈를 주문하였습니다.<BR>근데 물건은 48/R(이미지(27.jpg)) 사이즈로 잘못 배송된 걸 확인하였습니다.<BR><BR>업체(품바이)에 전화를 걸어 확인하니 너무 황당한 이야기를 들었습니다.<BR>표기상 문제이지 같은 제품이라는 말만 계속 되풀이 하였습니다.<BR>이상한 기분에 반품을 요구하니 반품을 해줄수 없다고 합니다.<BR><BR>품바이 해당페이지에 보시면 해외사이트 바로가기라는 버튼이 우측에 존재합니다.<BR>(http://www.armani.com/us/armanicollezioni/single-breasted-coat_cod41388645wk.html)<BR>클릭을 하면 위주소로 이동하게 됩니다.<BR><BR>size Guide를 보시면 38사이즈와 48/R사이즈는 분명히 틀린 사이즈로 표기되어 있습니다.<BR><BR>이상한 부분은 분명 해외사이트에 주문사이즈 조건은 38, 40 두 사이즈만 주문 가능 하였습니다. <BR>품바이 사이트도 동일하구요.<BR><BR>근데 받은 물건은 48/R 사이즈 다른 제품을 받은 거라는 생각을 지울 수가 없습니다.<BR><BR>해당업체는 반품시 반품비용을 지불해야 한다고 합니다.<BR>분명 해당업체 오류로 인한 잘못된 배송인데 제가 반품비용을 지불해야 하나요??? <BR><BR>확인 부탁 드립니다. 비싼 제품을 이런식으로 주문처리하는게 정당한지 매우 궁금합니다.<BR><BR>답변 기다리겠습니다.<BR><BR>김** 010 **** **** <A href="mailto:*****09@naver.co">*****09@naver.co</A>
첨부파일
- 코트.zip (3.5M) DATE : 2014-02-10 17:05:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 물품이 주문하신 제품과 달라 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.