[ 호박마차 ] 쇼핑몰인데 3주째 옷도 안오고 전화도 안받아요
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- 작성자 : 박은주
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-02-06 15:15:19
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1월23일에 결제를 해서 옷을 기다리고있는데요. 일주일이 지나도 안오길래 전화를 하니 받지를 않고
홈페이지에 글남기니까 . 자기들도 지금 최대한 옷보내줄려고 노력하고있으니 보채지 말라는 식에 글을
남겼더라고요. 그래서 기다리고 기다리는데 옷을 못주게 됐다는 말도 한마디없이 시간만가서
엇그제 전화를 또 받지 않길래 글을 남겼더니
이번달 안으로 환불해준다고 하더군요
빨리 취소를 받고싶은데 계속 기다려야하나요?
홈페이지에 글남기니까 . 자기들도 지금 최대한 옷보내줄려고 노력하고있으니 보채지 말라는 식에 글을
남겼더라고요. 그래서 기다리고 기다리는데 옷을 못주게 됐다는 말도 한마디없이 시간만가서
엇그제 전화를 또 받지 않길래 글을 남겼더니
이번달 안으로 환불해준다고 하더군요
빨리 취소를 받고싶은데 계속 기다려야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.