[ CJ택배 ] CJ택배 파손물품 교체보상 요구건
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- 작성자 : 영이
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 14-03-12 11:04:13
본문
물품을 받고 파손된 부분을 확인을 하고 2/4 CJ택배사에 파손물품 신고를 했습니다
처리기간이 얼마냐 되냐고 물으니 2주 걸린다고 했습니다
근데 2/27일까지 아무런 연락조차 없었습니다.
CJ택배 불편사항 고객센터 메일 접수를 했습니다
--------------------------------------------------------------------------------------------
안녕하십니까. 안영이 고객님
CJ 대한통운 입니다.
먼저 당사 택배 서비스를 이용하는 과정에서
배송상품 파손 및 사고처리 지연으로
오랜시간 불편을 드리고 있는 점 사과의 말씀을 드립니다.
고객님께서 접수하신 내용에 대해서는
해당 사고처리 점소로 독촉 전달해드렸으며,
사고처리 관련하여 고객님과 신속하게 통화하도록
요청하였사오니, 조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.
아무쪼록 조속한 처리 및 마무리로 더 이상의 불편함이
없도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 사과를 드리며,
차후, 끊임없는 개선과 노력하는 자세로 즐겁고 편안한
택배가 될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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이렇게 답변이 왔습니다
하지만 또 아무런 연락이 없습니다
3/7 택배사에 직접 전화했습니다
아직까지 연락이 없다고 하니 빠른 처리를 해주겠다고 합니다
그러면서 지점 연락처를 알려주더군요
마산회원점 055-253-3312
CJ 택배와 전화를 끊고 전화를 했으나 받지 않습니다.
3/10 지점으로 전화를 합니다. 전화를 받지 않습니다
또다시 CJ택배에 고객불편사항 고객센터 메일 접수를 했습니다
지금 뭐하시는거냐고..
메일보낸지 1시간도 되지않아 지점(여자)에서 전화가 왔습니다
알려준 핸드폰번호로 파손상품 사진하고 신분증,통장사본을 보내라고 합니다
몇시간뒤 사진과 신분증,통장사본을 보냈지요
그러고는 연락이 없었지요
그리고 오늘 3/12
지점으로 전화하니 전화받지 않고 문자보냈던 핸드폰으로 전화를 합니다
사진하고 봤고 그 파손에 대해 올려놓았다고 합니다(파손상품 : 러브모네타 믹싱볼 7p)
믹싱볼하나만 깨졌는데 그 가격이 얼마냐고 묻습니다.
그 부분에 대해서는 보상이 가능하다고 합니다
언제 처리되냐고 하니 10일정도 걸린다고 합니다.
처음 파손상품 얘기할때 하나만 깨졌다고 하였고
그 하나만 보상이 된다면 그 금액 얼마나 된다고 보상신청하겠습니까?
하나만 생각하면 몇천원 정도 밖에 안되는데, 그것을 받을려고 1개월반을 기다리고 업체에 전화비 내면서 왜 아직까지 안되냐고 전화를 했을까요? 업체 전화한 비용은 보상비용하고 똑같겠네요
저는 아예 물건을 교체해주는 것으로 생각을 했거든요
하나만 보상을 해준다는데 1개월반 기다린 피해보상도 받을수 있을런지요? 정신적으로요.
차라리 처음부터 하나만 보상을 해준다는 말을 했으면 정말 더럽고 치사해서 기다리지도 않았을꺼예요
처리기간이 얼마냐 되냐고 물으니 2주 걸린다고 했습니다
근데 2/27일까지 아무런 연락조차 없었습니다.
CJ택배 불편사항 고객센터 메일 접수를 했습니다
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안녕하십니까. 안영이 고객님
CJ 대한통운 입니다.
먼저 당사 택배 서비스를 이용하는 과정에서
배송상품 파손 및 사고처리 지연으로
오랜시간 불편을 드리고 있는 점 사과의 말씀을 드립니다.
고객님께서 접수하신 내용에 대해서는
해당 사고처리 점소로 독촉 전달해드렸으며,
사고처리 관련하여 고객님과 신속하게 통화하도록
요청하였사오니, 조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.
아무쪼록 조속한 처리 및 마무리로 더 이상의 불편함이
없도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 사과를 드리며,
차후, 끊임없는 개선과 노력하는 자세로 즐겁고 편안한
택배가 될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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이렇게 답변이 왔습니다
하지만 또 아무런 연락이 없습니다
3/7 택배사에 직접 전화했습니다
아직까지 연락이 없다고 하니 빠른 처리를 해주겠다고 합니다
그러면서 지점 연락처를 알려주더군요
마산회원점 055-253-3312
CJ 택배와 전화를 끊고 전화를 했으나 받지 않습니다.
3/10 지점으로 전화를 합니다. 전화를 받지 않습니다
또다시 CJ택배에 고객불편사항 고객센터 메일 접수를 했습니다
지금 뭐하시는거냐고..
메일보낸지 1시간도 되지않아 지점(여자)에서 전화가 왔습니다
알려준 핸드폰번호로 파손상품 사진하고 신분증,통장사본을 보내라고 합니다
몇시간뒤 사진과 신분증,통장사본을 보냈지요
그러고는 연락이 없었지요
그리고 오늘 3/12
지점으로 전화하니 전화받지 않고 문자보냈던 핸드폰으로 전화를 합니다
사진하고 봤고 그 파손에 대해 올려놓았다고 합니다(파손상품 : 러브모네타 믹싱볼 7p)
믹싱볼하나만 깨졌는데 그 가격이 얼마냐고 묻습니다.
그 부분에 대해서는 보상이 가능하다고 합니다
언제 처리되냐고 하니 10일정도 걸린다고 합니다.
처음 파손상품 얘기할때 하나만 깨졌다고 하였고
그 하나만 보상이 된다면 그 금액 얼마나 된다고 보상신청하겠습니까?
하나만 생각하면 몇천원 정도 밖에 안되는데, 그것을 받을려고 1개월반을 기다리고 업체에 전화비 내면서 왜 아직까지 안되냐고 전화를 했을까요? 업체 전화한 비용은 보상비용하고 똑같겠네요
저는 아예 물건을 교체해주는 것으로 생각을 했거든요
하나만 보상을 해준다는데 1개월반 기다린 피해보상도 받을수 있을런지요? 정신적으로요.
차라리 처음부터 하나만 보상을 해준다는 말을 했으면 정말 더럽고 치사해서 기다리지도 않았을꺼예요
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