[ 웰스킨 ] 웰스킨인터넷쇼핑몰에서
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- 작성자 : 김선희
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-03-12 07:12:52
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웰스킨 인터넷 쇼핑몰에서 로션2개를 2월10일 58100원을 주고 결제했으나 제품을 보내지 않고 있으며 전화도 받지 않습니다 돈을 돌려 받고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 화장품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.