[ 삼성모바일 충일점 ] 휴대폰 신규가입.. 완전 당했습니다.
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- 작성자 : 전수진
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 14-03-03 14:53:19
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안녕하세요..
2014. 02. 22 휴대폰을 신규로 가입했습니다.
처음부터 가입요건으로
1. 아이가 사용용하는거라 위치추적 및 조회가 되야하며
2. 부모가 KT를 사용하므로 KT제품을 요청했습니다.
대리점(삼성 모바일 리빙프라자 주식회사; 광주광역시 동구 충장로1가 1-3)측에서는 딱 좋은 제품이 있다며
에스원 안심폰을 추천했습니다.
저희 아이가 다른 폴더폰을 요구하여 위치조회에 관하여 제차 물어봤을때, "안심폰만이 위치조회가 된다"고
강조를 하였기에 아이의 의견까지 무시하며 안심폰으로 가입을 하였습니다.
가입후 금요일 아이의 위치정보를 어떻게 확인하는지 지인들에게 물어본 결과..
간단한 부가서비스에 가입하면 실시간으로 문자가 온다고 하더군요..
처음부터 KT를 요구했기에 KT 고객센터에 문의한 순간 멘붕..
없는 번호로 나오니 이때부터 바빠지더군요.
MVNO라는 기지국에 SK통신망을 사용한다.. 도대체 무슨 소리를 하는건지 모르겠더군요.
또한 위치추적을 할경우 건당 80원이라는 금액이 부가된다는점..
너무나 황당하더군요..
처음부터 KT제품을 요구했던 저로서는 이해할 수 없는 일이였습니다.
대리점 담당자에게 이건에 대해 문의했더니.. 아주 황당한 답변이 오더군요..
"세상에 공짜가 어디있냐.." 어이가 없었습니다.
아이의 안전이 우선이였지, 공짜를 바랬다면 왜 헨드폰을 가입합니까..
SK통신망을 사용한다는 말을 하지도 않았는데 가입신청서에 써있다..
가입신청서에 에스원이란 문구에 동그라미가 쳐있더군요..
에스원이란 문구하나에 SK통신망을 사용한다는 말이 포함이 되있습니까??
제가 항의를 할땐 "공짜가 어디있냐"며 목소리를 키우더니..
아이아빠가 따지자 "할말이 없습니다." 어처구니 없는 답변입니다.
에스원 안심폰 고객센터에 문의를 하자 해지건에 관해서는 대리점과 통화를 하라더군요..
해지도 맘대로 못합니다.
SK 기본 4개월을 사용해야지만 위약금 물어가면서 해지가 되더군요.
도대체 어디에 문의를 해서 어떻게 해결을 해야됩니까..
SK, KT, U플러스까지 모두 가입하는 대리점에서 이건 횡포라는 소리밖에 안나옵니다.
2014. 02. 22 휴대폰을 신규로 가입했습니다.
처음부터 가입요건으로
1. 아이가 사용용하는거라 위치추적 및 조회가 되야하며
2. 부모가 KT를 사용하므로 KT제품을 요청했습니다.
대리점(삼성 모바일 리빙프라자 주식회사; 광주광역시 동구 충장로1가 1-3)측에서는 딱 좋은 제품이 있다며
에스원 안심폰을 추천했습니다.
저희 아이가 다른 폴더폰을 요구하여 위치조회에 관하여 제차 물어봤을때, "안심폰만이 위치조회가 된다"고
강조를 하였기에 아이의 의견까지 무시하며 안심폰으로 가입을 하였습니다.
가입후 금요일 아이의 위치정보를 어떻게 확인하는지 지인들에게 물어본 결과..
간단한 부가서비스에 가입하면 실시간으로 문자가 온다고 하더군요..
처음부터 KT를 요구했기에 KT 고객센터에 문의한 순간 멘붕..
없는 번호로 나오니 이때부터 바빠지더군요.
MVNO라는 기지국에 SK통신망을 사용한다.. 도대체 무슨 소리를 하는건지 모르겠더군요.
또한 위치추적을 할경우 건당 80원이라는 금액이 부가된다는점..
너무나 황당하더군요..
처음부터 KT제품을 요구했던 저로서는 이해할 수 없는 일이였습니다.
대리점 담당자에게 이건에 대해 문의했더니.. 아주 황당한 답변이 오더군요..
"세상에 공짜가 어디있냐.." 어이가 없었습니다.
아이의 안전이 우선이였지, 공짜를 바랬다면 왜 헨드폰을 가입합니까..
SK통신망을 사용한다는 말을 하지도 않았는데 가입신청서에 써있다..
가입신청서에 에스원이란 문구에 동그라미가 쳐있더군요..
에스원이란 문구하나에 SK통신망을 사용한다는 말이 포함이 되있습니까??
제가 항의를 할땐 "공짜가 어디있냐"며 목소리를 키우더니..
아이아빠가 따지자 "할말이 없습니다." 어처구니 없는 답변입니다.
에스원 안심폰 고객센터에 문의를 하자 해지건에 관해서는 대리점과 통화를 하라더군요..
해지도 맘대로 못합니다.
SK 기본 4개월을 사용해야지만 위약금 물어가면서 해지가 되더군요.
도대체 어디에 문의를 해서 어떻게 해결을 해야됩니까..
SK, KT, U플러스까지 모두 가입하는 대리점에서 이건 횡포라는 소리밖에 안나옵니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당대리점에서 자녀분 안전을 위해 위치추적 가능한 휴대폰을 구입하는 과정에서의 불충분한 설명으로 손해를 보시게되어 억울하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.