[ 주식회사 더스윙 ] 이용 하지 않았는데, 환불 안해줌
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- 작성자 : 차현희
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-02-09 19:32:44
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주식회사 더스윙
자전거 렌탈 업체입니다.
정기권 결제가 자동납부로 되어있었어요.
정기권 되어있는지도 몰랐고, 어느날 카드에서 돈이 빠져나가 카드사에 문의, 더스윙에서 빠져나간 것으로 확인했습니다.
이미 지난 개월수는 어쩔 수 없고,
1/24 결제날 바로 카드사 확인 후 해지 방법 채팅상담으로 문의한 후, 정기권 구독 취소 했습니다.
(결제 후 미사용, 7일 이내 환불 가능이라고 함)
1/27 결제 취소가 되지 않아, 명절 지나 문의해야하기 때문에 혹시 몰라 취소했던 것 화면 캡쳐해두었습니다.
이후 환불건에 대해 상담원과 1:1 채팅을 하였는데 환불이 원활하게 이루어지지 않네요.
일방적으로 대화도 종료하고, 전화 연결은 되지도 않네요.
사진 여러장 더 있는데, 5장 첨부 가능하다고 하여 일부 업로드 합니다.
자전거 렌탈 업체입니다.
정기권 결제가 자동납부로 되어있었어요.
정기권 되어있는지도 몰랐고, 어느날 카드에서 돈이 빠져나가 카드사에 문의, 더스윙에서 빠져나간 것으로 확인했습니다.
이미 지난 개월수는 어쩔 수 없고,
1/24 결제날 바로 카드사 확인 후 해지 방법 채팅상담으로 문의한 후, 정기권 구독 취소 했습니다.
(결제 후 미사용, 7일 이내 환불 가능이라고 함)
1/27 결제 취소가 되지 않아, 명절 지나 문의해야하기 때문에 혹시 몰라 취소했던 것 화면 캡쳐해두었습니다.
이후 환불건에 대해 상담원과 1:1 채팅을 하였는데 환불이 원활하게 이루어지지 않네요.
일방적으로 대화도 종료하고, 전화 연결은 되지도 않네요.
사진 여러장 더 있는데, 5장 첨부 가능하다고 하여 일부 업로드 합니다.
첨부파일
- IMG_6497.jpeg (302.5K) DATE : 2025-02-09 19:32:54
- IMG_6501.jpeg (291.5K) DATE : 2025-02-09 19:32:55
- IMG_6488.jpeg (260.6K) DATE : 2025-02-09 19:32:56
- IMG_6491.jpeg (293.8K) DATE : 2025-02-09 19:32:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.