[ 코웨이 ] 서비스 엉망
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- 작성자 : 한상희
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 25-02-07 11:22:54
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비데를 2년반 사용기간동안 5번 수리를 했습니다
게다가 똑같은 버튼 오작동(눌리지 않음)으로 좌변기까지 분해해가며 수리를 받았습니다
근데 10번이든,20번이든 수리를 해서 사용하라고 합니다. 원래는 규정되어있진 않지만 3번같은증상이면 교체 해준다고 합니다만, 저희에겐 계속 수리해서 사용.하랍니다
수리를 기다리는동안 사용못한 날이 수일됩니다
그거에대한 보상도 없고 죄송하다는 이얘기일뿐입니다.그리고 필터교체를 수개월 하지못한것도 본인들책임 은 전혀없다하고 먼지가 수북히 쌓인 사진없다니 환불절차도 한다더니 못해주겠다하고 없던일이 되어버리게 되었습니다
웅진코웨이에 갑질 서비스 너무 화가나서 신고합니다
게다가 똑같은 버튼 오작동(눌리지 않음)으로 좌변기까지 분해해가며 수리를 받았습니다
근데 10번이든,20번이든 수리를 해서 사용하라고 합니다. 원래는 규정되어있진 않지만 3번같은증상이면 교체 해준다고 합니다만, 저희에겐 계속 수리해서 사용.하랍니다
수리를 기다리는동안 사용못한 날이 수일됩니다
그거에대한 보상도 없고 죄송하다는 이얘기일뿐입니다.그리고 필터교체를 수개월 하지못한것도 본인들책임 은 전혀없다하고 먼지가 수북히 쌓인 사진없다니 환불절차도 한다더니 못해주겠다하고 없던일이 되어버리게 되었습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.