[ LG전자 ] LG노트북 그램 관련
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- 작성자 : 이만식
- 조회수 : 291회
- 작성일 : 25-01-23 14:10:57
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안녕하세요.
LG노트북 그램 관련해서 글을 올립니다.
얼마전 노트북이 절실히 필요해서 쿠팡이라는 사이트에서
LG노트북 그램을 구매하였습니다.
택배로 배송을 받고 첫날은 그럭저럭 사용했습니다.
고가의 물품이다보니 아끼려는 마음에 노트북 액정 보호필름을 당일날 바로 구매하였습니다.
다음날 보호필름을 받아 노트북에 붙이고
노트북을 키려고하는 순간 전원은 들어오는데 액정이 들어오지 않더라구요.
순간 이게 머지 생각했지만 혹시 잔고장일수도 있기에 다음날 LG서비스센터가서
진단을 받았습니다.
진단결과는 화면무감 불량으로 구입처로 반품하라는 수리내용을 받았습니다.
그래서 저희는 두번 생각도 안하고 바로 반품하자고 했는데
오늘 연락이 와서 받아보니 액정필름을 붙이다가 액정이 파손되었다며
환불을 못해주겠다는 겁니다.
액정필름을 붙여놓고 안켜져서 서비스센터까지 가서 확인내용까지 듣고 반품을 한것인데 내 과실로 환불을 안해주겠다니 이게 말이 되는건가요?
그전에 액정에 불량이 있었으면 서비스센터 직원이 확인을 하셨을 겁니다. 더군다나 서비스센터 직원은 초기 오류가 많이 발생하기도 하다며 뽑기운이 없다고 까지 말씀해주셨습니다.
그런데도 내가 보호필름을 붙여서 액정이 망가졌다뇨.
제가 구입한 곳은 쿠팡이며
판매자는 서울시 용산구 청파로 74 전자랜드 본관 3층 A-319호에 주식회사 레볼루션시스템이라는 회사입니다.
저는 정당하게 환불을 요구합니다.
LG노트북 그램 관련해서 글을 올립니다.
얼마전 노트북이 절실히 필요해서 쿠팡이라는 사이트에서
LG노트북 그램을 구매하였습니다.
택배로 배송을 받고 첫날은 그럭저럭 사용했습니다.
고가의 물품이다보니 아끼려는 마음에 노트북 액정 보호필름을 당일날 바로 구매하였습니다.
다음날 보호필름을 받아 노트북에 붙이고
노트북을 키려고하는 순간 전원은 들어오는데 액정이 들어오지 않더라구요.
순간 이게 머지 생각했지만 혹시 잔고장일수도 있기에 다음날 LG서비스센터가서
진단을 받았습니다.
진단결과는 화면무감 불량으로 구입처로 반품하라는 수리내용을 받았습니다.
그래서 저희는 두번 생각도 안하고 바로 반품하자고 했는데
오늘 연락이 와서 받아보니 액정필름을 붙이다가 액정이 파손되었다며
환불을 못해주겠다는 겁니다.
액정필름을 붙여놓고 안켜져서 서비스센터까지 가서 확인내용까지 듣고 반품을 한것인데 내 과실로 환불을 안해주겠다니 이게 말이 되는건가요?
그전에 액정에 불량이 있었으면 서비스센터 직원이 확인을 하셨을 겁니다. 더군다나 서비스센터 직원은 초기 오류가 많이 발생하기도 하다며 뽑기운이 없다고 까지 말씀해주셨습니다.
그런데도 내가 보호필름을 붙여서 액정이 망가졌다뇨.
제가 구입한 곳은 쿠팡이며
판매자는 서울시 용산구 청파로 74 전자랜드 본관 3층 A-319호에 주식회사 레볼루션시스템이라는 회사입니다.
저는 정당하게 환불을 요구합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.